CJ제일제당은 12일 공정위 의결 발표 직후 공식 사과문을 통해 "고객과 소비자 여러분께 심려를 끼쳐드린 점 깊이 사과드린다"며 "다시는 이 같은 일이 되풀이되지 않도록 재발 방지 대책을 신속히 이행하겠다"고 밝혔다. 

회사는 우선 설탕 제조 기업들의 이익단체 성격을 지닌 대한제당협회에서 탈퇴하기로 했다. 제당협회는 회원사들의 대외 소통 창구 및 원재료 구매 지원 역할을 맡아왔으나 설탕 기업 간 접촉 기회를 제공한다는 지적도 받아왔다. 

CJ제일제당은 협회 탈퇴와 함께 임직원의 타 설탕 기업 접촉을 원천적으로 금지하고 이를 위반할 경우 '원스트라이크 아웃제'를 적용하는 등 내부 처벌을 강화할 방침이다.

가격 결정 구조 역시 손질한다는 계획을 세웠다. 환율과 원재료 가격 등 주요 정보를 공개하고 원가에 연동해 가격을 산정하는 '판가 결정 시스템'을 도입해 기업 간 협의나 눈치보기 없이 투명하게 가격을 정하기로 했다. 아울러 준법경영위원회의 역할을 확대하고 외부 위원을 참여시키는 등 내부 통제 시스템을 강화할 예정이다. 자진신고 제도도를 도입해 임직원의 경쟁사 접촉을 차단한다는 방침도 내놨다.

CJ제일제당 관계자는 "국민의 신뢰를 최우선 가치로 삼고 투명하고 공정한 경쟁 질서를 확립하는 데 책임을 다하겠다"고 말했다.

삼양사 역시 공정위 조사 결과를 겸허히 수용한다는 입장을 내놨다. 삼양사는 "일부 B2B 영업 관행과 내부 관리 체계에 미흡한 부분이 있었다는 점을 무겁게 받아들이고 있다"며 관련 내용을 면밀히 검토해 법규에 따른 후속 조치를 성실히 이행하겠다고 전했다.

삼양사는 재발 방지를 위해 윤리경영 원칙과 실천지침을 개정하고 공정거래법 준수 의무를 명확히 했다. 가격·물량 협의 금지와 담합 제안 시 즉시 신고하도록 하는 조항을 신설했으며 전 사업부문의 영업 관행과 거래 프로세스를 전수 조사해 위반 소지가 있는 부분을 즉시 시정하고 있다고 설명했다.

또한 2025년 11월부터 공정거래 자율준수 프로그램(CP)을 도입해 공정위 권고 기준에 맞는 체계를 구축·운영하고 있으며, 전사 대상 담합 방지 특별 컴플라이언스 교육을 온·오프라인으로 실시했다. 영업 및 구매 부서에 대한 심화 교육도 병행하고 익명 신고 및 모니터링 강화 시스템을 구축해 부당 지시나 불공정 행위를 안심하고 신고할 수 있는 환경을 조성할 계획이다.

삼양사 관계자는 "앞으로 회사는 공정거래 관련 법규를 철저히 준수하고 시장 질서 확립과 이해관계자 신뢰 회복을 위해 최선을 다할 것"이라고 말했다.