[딜사이트 한진리 기자] 정상혁 신한은행장이 생산적 금융 지원 확대와 고객 중심 영업체계 강화, 인공지능(AI) 기반 채널 혁신을 통해 신한은행의 미래 경쟁력을 확고히 하겠다는 의지를 밝혔다.

정 행장은 2일 신년사를 통해 새해 경영전략 목표로 '미래를 위한 금융! 탁월한 실행! 함께 만드는 변화!'를 제시했다. 그는 "신한의 미래를 결정할 중요한 기로에 서 있는 만큼, 살아남기 위해서는 민첩한 변화 대응과 미래 준비에 박차를 가해야 한다"며 이같이 밝혔다.

금융 본연의 역할 수행과 관련해서는 "생산적 부문으로의 활발한 금융 지원을 통해 경제 선순환이 원활히 이루어질 수 있도록 적극적으로 대응해야 한다"고 주문했다. 

또한 "일상 속 든든한 금융 동반자로서 고객이 원할 때 언제든 편리하게 이용할 수 있는 맞춤형 금융 솔루션을 제공할 수 있어야 한다"며 "더불어 영업체계 기반을 강화하고 직원들의 상담 역량도 한 층 더 높여서 고객중심 솔루션을 제공할 수 있는 환경 조성에 모두가 힘을 모아야 한다"고 밝혔다.

미래 경쟁력 강화를 위해서는 "인구구조 변화로 인해 핵심 고객군으로 떠오르는 시니어와 외국인 등 새로운 시장에 대해서도 특화된 솔루션을 제공하고 선점해 나가야 한다"며 "또 자원의 효율적 활용과 영업력 강화를 위해 인공지능(AI) 창구를 비롯한 채널 혁신도 서둘러야 한다"고 강조했다. 

내부통제 중요성과 관련해서는 "책무구조도가 시행된 이후 촘촘한 내부통제 체계 확립을 위해 힘써온 만큼 내부통제가 일상적인 영업문화로 굳건히 자리 잡을 수 있도록 해야 한다"며 "사고를 미연에 방지하는 예방 시스템을 강화해 소비자 자산을 보호할 수 있도록 더욱 노력해야 한다"고 말했다.

정 행장은 "스스로에게 부끄럽지 않은 태도로 우리의 목적에 공감하고 정성을 다해 실천할 때, 비로소 신한은행은 고객과 사회로부터 인정받는 지속가능한 은행이 될 수 있다"며 "미래를 위한 금융, 함께 만드는 변화의 여정에 앞장서겠다"고 덧붙였다.