[딜사이트 한진리 기자] 이환주 KB국민은행장이 새해 리테일(개인고객) 금융 리딩뱅크를 넘어 기업금융(IB), 자산관리(WM) 등으로 영역을 확대할 것을 주문했다. 

이 행장은 2일 신년사를 통해 "더 이상 '리테일 금융의 강자'라는 과거의 명성에 안주하지 말고 절박함과 신중함 속에 새로운 고객과 시장으로 KB의 금융영토를 내실 있게 확장해야 한다"며 이같이 밝혔다. 

이 행장은 고객과 사회 트렌드 변화에 맞는 영업 방식의 발전적 전환을 요청했다. 그는 "고객의 선택을 받기 위해서는 우리의 채널, 조직, 영업방식도 고객 중심적이고 미래지향적으로 발전해야 한다"며 "리테일 금융의 No.1을 넘어 '기업금융'과 '자산관리'를 선도할 수 있는 영업조직으로 변화해 나가야 한다"고 당부했다.

또한 "스마트한 조수이자 성실한 동료인 'AI 에이전트' 활용을 통해서 전보다 더 많은 자원을 고가치 전문 상담업무와 고객관리에 집중할 수 있게 될 것이다"고 했다.   

올해 최대 화두인 생산적 금융과 포용 금융에 대해서는 "올해도 소상공인, 자영업자, 청년, 고령층 등 우리 사회의 금융 소외계층을 지원하고 취약계층이 경제적으로 재기할 수 있도록 포용하는 따뜻한 손이 되어 드리자"고 독려했다.

또한 "생산적 금융 전담 조직인 성장금융추진본부를 신설하고 지원체계를 강화해 온 만큼 국가전략산업과 관련 기업으로 자금의 흐름이 전환되게 함으로써 사회적 가치를 창출하자"고 했다.

소비자 보호와 내부통제의 중요성도 강조했다. 이 행장은 "최근 들어 소비자 권익 보호, 고객정보 보호, 빈틈없는 내부통제의 가치가 어느 때보다 중요해지고 있다"며 "기승을 부리고 있는 보이스피싱 같은 금융범죄와 사고가 근절될 수 있도록 최선을 다하자"고 주문했다.

이 행장은 "급변하는 금융환경 속에서도 KB국민은행이 계속 전진할 수 있는 저력은 KB만의 하나된 추진력에서 나온다고 믿는다"며 "리딩뱅크 KB국민은행의 위상을 확실하게 다지는 2026년을 '함께 다 함께' 만들어 가자"고 덧붙였다.