[딜사이트 한진리 기자] 이찬진 금융감독원장이 금융 소비자보호 거버넌스 강화를 위한 금융회사 경영진의 적극적인 자세를 주문했다.

이 원장은 9일 오후 서울 여의도 금감원에서 국내 19개 주요 금융회사 최고 경영진(CEO)들과 '금융소비자보호 거버넌스 관련 전 금융권 간담회'를 열고 "소비자보호 거버넌스 모범관행의 충실한 이행과 최고 경영진의 적극적인 역할을 당부드린다"며 이같이 밝혔다.

금감원장이 취임 직후 금융업권별 간담회와 별도로 '금융소비자보호'를 주제로 전 업권 대상 간담회를 개최한 것은 이번이 처음이다. 이 원장은 모두발언에서 "금융소비자 보호는 현재 금융권의 가장 시급한 과제"라며 "새 정부와 금감원도 이를 핵심 과제로 추진하고 있다"고 말했다.

이어 지난해 홍콩 ELS(주가연계증권) 사태를 언급하며 "홍콩 ELS 사태는 소비자보호에 취약한 거버넌스의 근본적인 한계를 드러낸 사례"라며 "한 번의 금융사고로 막대한 비용과 신뢰 상실이 초래될 수 있어 사전 예방 중심의 '소비자보호 거버넌스 구축'이 필수적"이라고 강조했다.

금감원은 이날 △실질적인 소비자보호 내부통제위원회 운영 △CCO(소비자보호 담당 임원) 및 소비자보호부서 독립성·전문성 확보 △소비자보호 중심의 KPI(성과보상체계) 설계와 평가 △소비자보호를 위한 지주사 역할 등의 소비자보호 거버넌스 모범관행도 발표했다. 

이 원장은 거버넌스 개선을 위해선 최고 경영진의 의지와 역할이 필요하다며 "그간 금융회사 최고 경영진의 낮은 관심과 이익 중심의 경영으로 소비자보호 내부통제의 실질적 구현이 어려웠다"며 "소비자보호 관점에서 업무체계와 프로세스를 면밀히 점검해달라"고 당부했다. 

이밖에 민원·분쟁과 보이스피싱·보험사기 등 금융범죄 대응 역량 강화도 주문했다. 이 원장은 "국민의 삶을 위협하는 보이스피싱 등 민생 금융범죄 대응 역량을 강화해야 한다"며 "이상거래 탐지시스템 고도화, 보이스피싱 문진 강화 등 민생범죄를 신속히 포착, 차단할 수 있는 사전 예방 체계를 철저하게 구축해달라"고 덧붙였다.