[딜사이트 김민희 기자] 김유진 한샘 대표가 올해 임직원들에게 한샘만의 독창적이고 고유한 가치를 제공하는 제품과 고객 경험 강화를 통해 선망 받는 브랜드로의 도약을 다짐했다.

김 대표는 이달 6일 신년사를 통해 "사랑받고 선망받는 브랜드가 되기 위해 단순히 가격을 낮추는 것보다 한샘만의 제품과 서비스를 강화해야 한다"며 "기능과 편의성이 강화된 책상, 부엌 카테고리의 선도적 입지를 더욱 공고히 할 신제품 출시에 집중하겠다"고 밝혔다.

또한 그는 제품 개발뿐 아니라 마케팅과 영업, 시공, A/S까지 고객과 만나는 모든 접점에서 품질을 개선하고 고객 경험을 향상시키겠다는 계획이다. 한샘만의 차별화된 제품과 서비스를 통해 한 단계 더 도약하겠다는 목표다.

나아가 데이터 기반 문제 해결과 오픈 파트너십도 확대할 예정이다. 김 대표는 "정확한 데이터를 적시에 모니터링 할 수 있는 시스템을 구축 완료했다"며 "더불어 고객의 니즈를 충족하고 시장 경쟁력을 강화하기 위해 채널, 상품, 마케팅 등 다양한 영역에서 적극적으로 타 기업과의 협업을 모색할 계획"이라고 말했다.

마지막으로 "올해는 그 어느 때보다 도전적인 한 해가 될 것으로 보이나 외부 변수들을 탓하기에는 우리가 아직 시도조차 하지 않은 기회들이 너무 많다"며 "힘을 합쳐 준비한 전략을 하나씩 펼쳐 나간다면 더욱 선망 받는 한샘을 만들 수 있을 것이라 믿는다"고 덧붙였다.