[딜사이트 차화영 기자] 이환주 KB국민은행장이 2일 제9대 행장으로 취임했다. 이 행장은 이날 취임식에서 고객과 끈끈한 신뢰관계를 다져야 한다고 강조했다.

이 행장은 "단순히 '금융상품을 파는 은행'을 넘어 고객과 사회에 '신뢰를 파는 은행'이 돼야 한다"며 "엄격한 윤리의식에 기반한 정도영업으로 'KB국민은행은 확실히 다르다'는 것을 고객이 느끼는 것이 중요하다"고 말했다.

이어 "마치 'KB 팬클럽' 같은 다정하고 끈끈한 신뢰 관계를 만드는 것이 KB국민은행의 가치이자 참모습"이라며 "남다른 결심과 각오로 새롭게 고객과 사회에 대한 '신뢰의 길'을 만들어 가는 KB국민은행이 되자"고 덧붙였다.

은행의 각 사업이 지향하는 목적과 이를 달성하기 위한 수단을 다시 되돌아보고 최적의 수단을 찾아 실행해야 한다고 강조했다.

이 행장은 "시선을 밖으로 돌려 '새로고침'의 방식으로 오늘의 KB국민은행을 직시하고 혁신해야 한다"며 "기업금융, WM, CIB, 자본시장, 디지털 등 각 비즈니스가 지향하는 목적과 이를 달성하기 위한 수단을 본질적인 측면에서 통찰하며 재정의하고 재설계해야 한다"고 말했다.

아울러 "'목적'에 집중하고, 목적 달성에 최적의 '수단'을 찾아 '실행'하는 능력이 핵심"이라며 "지금처럼 대부분 경쟁자와 전략 방향이 대동소이한 상황에서는 '작은 차이'가 모여 큰 차이를 만들고 '작은 차이'를 만들어 내는 실행력이 경쟁에서의 승부를 가르게 된다"고 전했다.

임직원에게 언제든지 누구의 눈치도 보지 않고 목소리를 낼 수 있어야 한다고 당부했다.

이 행장은 "임직원 모두가 '휘슬 블로어(Whistle Blower)'라는 마음가짐으로 언제든지 누구의 눈치도 볼 필요없이 목소리를 낼 수 있어야 한다"며 "자율과 규율이 서로 조화를 이루면서 편향과 쏠림을 지양하며 균형된 사고를 실천하는 KB국민은행을 만들어 가자"고 말했다.

이 행장은 취임식 직후 첫 행보로 여의도영업부를 방문했다. KB국민은행과 오랜 신뢰 관계를 바탕으로 30년 이상 거래한 고객을 만나 감사의 인사와 새해 인사를 전했다.