[딜사이트 최령 기자] LG유플러스가 인공지능(AI) 전환(AX) 사업 성과 확대와 통신 본업 경쟁력 강화를 목표로 2026년 조직개편을 단행했다. 시장 변화와 고객 니즈에 더욱 민첩하게 대응하고 상품 경쟁력을 극대화하기 위한 전략적 조치다.

이번 개편의 핵심은 '전문성 강화'와 '유기적 협업'이다. 주요 사업 부문에서 상품 조직과 사업 조직을 분리해 각각의 전문성을 확보하고, 상품을 중심으로 관련 부서가 함께 움직이는 '크로스펑셔널(Cross-Functional)' 체계로 전환한다는 방침이다.

특히 핵심 축인 AX 사업은 사업 포트폴리오를 담당하는 '사업 조직'과 차별화된 제품 출시를 맡는 '상품 조직'으로 구분된다. AX를 기술적으로 지원하는 개발 조직 역시 주요 사업별 전담 체계로 재편된다. 최고기술책임자(CTO) 산하 개발 조직은 사업과 동일한 목표를 공유하며 서비스 개발 경쟁력을 높이고 개선된 서비스가 고객에게 도달하는 시간을 단축하는 데 초점을 둔다.

모바일·홈 사업 등 통신 본업에서도 상품 경쟁력 강화를 위한 체질 개선이 이뤄졌다. 모바일 부문은 디지털 사업과 상품 조직을 구분해 디지털 전환을 가속화하고 가정용 인터넷·IPTV 중심의 홈사업도 사업과 상품을 분리해 운영 효율을 높였다. B2B 영역에서도 클라우드·보안 등 신사업 분야의 상품 기획 기능을 별도로 구성해 전문성을 강화했다.

통신 본업의 기반인 유·무선 네트워크 인프라 경쟁력 강화도 추진된다. 네트워크 인프라를 총괄하는 'NW부문' 산하에 'NW AX그룹'을 신설해 글로벌 수준의 네트워크 운영 체계를 구축할 계획이다.

LG유플러스는 조직 민첩성을 확보하기 위한 구조적 변화도 병행한다. 급변하는 경영 환경에 대응하기 위해 조직 구조를 슬림화하고 중복 기능을 통합하는 '대팀제'를 도입한다. 또한 AI 워크 에이전트를 사내 업무 전반에 적용해 단순 반복 업무를 줄이고 구성원이 고객 중심 핵심 업무에 집중할 수 있는 환경을 마련한다는 전략이다.

이원희 LG유플러스 인사담당 상무는 "2026년 조직개편은 AX 사업의 가시적 성과와 통신 본업의 견조한 성장을 동시에 이루기 위한 중요한 전략적 포석"이라며 "상품 전문성 기반의 사업 추진력과 기민한 협업 문화를 바탕으로 시장 선도기업으로 도약하겠다"고 말했다.