[딜사이트 전한울 기자] KT가 소액결제 피해사태 및 늑장대응에 사과하고, 피해 확산·재발 방지에 총력을 기울이기로 했다.

KT는 무단 소액결제 피해 및 침해사고에 대한 정부 조사에 성실히 협조하며 네트워크 안전 확보와 고객 보호조치에 집중하겠다고 6일 밝혔다. 또 민관합동조사단의 중간조사 결과를 엄중하게 받아들이며, 악성코드 침해 사실 인지 후에도 신고하지 않았던 점을 비롯해 무단 소액결제 관련 침해사고에 대한 지연 신고와 외부 보안업체 점검을 통한 서버 침해 사실 인지 후 지연 신고한 사실에 대해 송구하다고 전했다. 

앞서 KT는 고객 신뢰 회복과 재발 방지를 최우선 과제로 삼고, 모든 고객 보호 프로세스와 네트워크 관리 체계를 전면 재점검해왔다. 특히 펨토셀의 제작부터 납품, 설치, 미사용 장비의 차단과 회수, 폐기에 이르기까지 전 과정에 걸친 펨토셀 관리 체계를 대폭 강화했다. 모든 펨토셀의 인증서를 폐기 후 새로 발급하고, 인증 절차를 강화해 정상 장비 여부를 매일 점검하고 있다. 또 펨토셀이 작동할 때마다 인증을 수행하도록 해 미인증 장비는 원천적으로 망에 접속할 수 없도록 조치를 완료했다. 

아울러 불법 장비의 사용을 방지하기 위해 소프트웨어 위·변조를 감지하는 시큐어 부트(Secure Boot) 기능을 적용하고 기기 위치의 이동을 차단했다. 또 미사용 펨토셀의 연동을 차단하고, 망 접근 제어 정책을 강화하는 등 확인된 취약점을 모두 개선해 유사 피해가 발생하지 않도록 관리 수준을 높였다. 

이 밖에 고객센터로 접수되는 문의와 수사 기관을 통해 수집된 데이터를 비롯해 네트워크 및 IT·보안 인프라에서 발생하는 모든 데이터를 하나의 통합 관제 체계에서 관리하고 있다. 이를 통해 이상 징후가 발생하면 즉시 탐지해 원인을 분석하고, 고객 피해가 발생하기 전에 사전 차단 대응하는 전사 신속 대응 체계를 구축해 가동 중이다. 

진화하는 보안 위협에 대응하기 위한 외부 보안 전문가 및 제조사와의 협업도 적극 추진한다. 통신 장비의 인증부터 망 접속, 서비스 연동에 이르기까지 단계별 점검에 나설 계획이다. 

KT 관계자는 "고객들에게 큰 불편과 우려를 끼친 점에 대해 다시 한 번 사과드린다"며 "통신 인프라 전반을 근본적으로 재점검하고, 고객이 신뢰할 수 있는 안전한 네트워크 환경을 만들기 위해 끝까지 책임을 다하겠다"고 강조했다.