[딜사이트 김민기, 신지하, 김주연, 최령, 송한석, 변한석 기자] 삼성전자서비스가 '2026 한국산업의 서비스품질지수' 콜센터 부문에서 '고객감동콜센터'와 '한국의 우수콜센터'에 동시에 선정됐다. '고객감동콜센터'는 2023년부터 4년 연속, '한국의 우수콜센터'는 2010년부터 17년 연속 선정됐다. 특히 ▲전화 연결 신속성 ▲고객 편의성 ▲적극적인 상담 태도 ▲고객 공감 등에서 높은 점수를 받았다. 삼성전자서비스는 AI에 기반한 상담 서비스로 고객이 언제 어디서나 삼성전자 제품을 편리하게 사용할 수 있도록 지원한다.

◆LG전자, AI 기반 고객 상담 서비스 경쟁력 인정받아

LG전자가 27일 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2026 한국서비스품질지수' 콜센터 부문에서 가전서비스 업계 유일 비대면 채널 선도기업에 선정됐다. 평가단은 LG전자가 고객상담 서비스에 도입하고 있는 AI 어시스턴트큐봇(Qbot)의 혁신성을 높이 평가했다. 큐봇은 상담에 필요한 기본정보는 물론이고 제품 전문 지식이나 베테랑 상담 컨설턴트의 노하우도 데이터화해 제공한다. LG전자는 비대면 채널 선도기업뿐 아니라 우수 콜센터에도 5년 연속 선정됐다. LG전자 콜센터는 특히 ▲통화접속성 ▲문의 내용 파악도 등에서 높은 평가를 받았다.

◆LS일렉트릭, '스마트 무선 조명' 사업 확대

LS 일렉트릭이 조명 에너지를 최소 30% 이상 절감할 수 있는 스마트 무선 조명 사업을 본격 확대한다. LS일렉트릭은 지난 26일 LS사우타, 메를로랩과 경기도 안양 LS타워에서 스마트 무선 조명 시스템을 활용한 에너지 절감 및 운영 효율화 사업 협력을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다. 협약식에는 박우범 LS일렉트릭 전무, 김성용 LS사우타 대표, 신소봉 메를로랩 대표 등 주요 관계자들이 참석했다.

◆LG이노텍, 차세대 반도체 기판 기술 선보여

LG이노텍이 '2026 ECTC(Electronic Components and Technology Conference, 전자부품기술학회)'에 참가해 차세대 반도체 기판 기술을 글로벌 반도체 기업들에 선보인다. 회사는 행사 기간 동안 별도 전시 부스를 마련하고 글로벌 빅테크 고객사들에게 현재 개발 중에 있는 대면적 FC-BGA 기판 샘플 2종과 제품에 적용된 차별화 기술을 소개한다. 또한 회사는 이번 행사에서 가로∙세로 85mm FC-BGA 대면적 기판뿐 아니라, 이보다 면적이 약 40% 늘어난 초대면적 FC-BGA 기판 샘플을 선보인다.

◆LG전자, AI 모빌리티 '슈필라움' 고객 접점 확대

LG전자가 8월말까지 '해비치 호텔 앤드 리조트 제주'에서 AI 모빌리티 공간솔루션 '슈필라움(Spielraum)'을 선보인다. 슈필라움은 기아 PV5 차량에 LG전자의 맞춤형 가전과 가구를 접목한 새로운 개념의 모빌리티 솔루션이다. LG전자는 지난해 열린 '서울 모빌리티쇼'에서 기아와 모빌리티 공간 솔루션 발전을 위한 업무협약(MOU)을 맺고 슈필라움을 처음 공개했다. 양사는 현재 솔루션 고도화 및 상용화를 목표로 협업에 박차를 가하고 있다.

◆하만, 하만카돈 브랜드 발표

삼성전자의 자회사 하만 인터내셔널 코리아가 5월 27일부터 30일까지 쏠비치 삼척에서 한국소음진동공학회 주최로 개최되는 2026년 춘계 소음진동 학술대회에서 하만카돈 브랜드를 소개하고 디자인 및 사운드를 체험하는 기회를 제공한다. 또한 28일 오후 1시 30분부터 3시까지 열리는 하만카돈 브랜드 특별 세션에 ▲표종훈 사장의 하만 기업 소개 ▲정선용 마케팅 및 홍보 총괄 프로의 하만카돈 브랜드 소개 ▲이주은 휴멘(Huemen) UI/UX 디자이너의 하만카돈 카오디오 사운드 시스템 디자인 전략 발표 ▲하만 인터내셔널 코리아 ASE 팀의 하만카돈 사운드 철학 및 사례 소개로 진행된다.

◆LS, 국내외 대학생 봉사단원 모집

LS그룹이 대학생을 대상으로 국내 및 해외 봉사단원을 모집하며 아동·청소년의 교육 기회 확대와 미래세대의 꿈을 후원하는 사회공헌 활동을 이어간다. 회사는 7월 27일부터 9박 11일간 베트남과 인도네시아에 'LS 대학생 해외봉사단 29기'를 파견하기 위해 대학생 봉사단원 40여 명을 31일까지 모집한다. 참여를 희망하는 대학생은 LS그룹과 코피온 홈페이지를 통해 접수 가능하며 참가비용은 LS그룹이 전액 지원한다.

◆리벨리온, KB금융과 전략적 업무 제휴 협약 체결

리벨리온이 KB금융그룹과 'AI-금융 전방위 협력'을 위한 전략적 업무 제휴 협약을 체결했다. 국산 NPU(Neural Processing Unit) 기업이 국내 최대 금융지주와 AI 인프라 협력에 나선 첫 사례다. 27일 협약식에는 박성현 리벨리온 대표와 양종희 KB금융그룹 회장을 비롯한 양사 주요 관계자들이 참석했다. 이번 협약으로 양사는 AI 반도체 기술과 금융의 접점을 폭넓게 모색하며 중장기 협력 기반을 함께 쌓아간다. 회사는 KB금융그룹에 높은 수준의 국산 AI 반도체 추론 인프라와 금융서비스 구축에 필요한 기술과 제품을 적극 제공하고 함께 최적의 활용방안을 적용해나갈 예정이다.