[딜사이트 최령 기자] 삼성SDS가 생성형 AI를 넘어 'AI 에이전트' 중심의 기업 혁신 전략을 전면에 내세웠다. 인프라부터 플랫폼, 솔루션, 컨설팅까지 아우르는 'AI 풀스택(Full-stack)' 역량을 기반으로 고객사의 업무 자동화와 디지털 전환을 가속화하겠다는 전략이다. 이를 위해 국내외 주요 파트너사들과의 협업 사례는 물론 KB금융그룹, 원익그룹, 업스테이지 등 고객 기업들의 실전 적용 사례도 대거 공개하며 AI 트랜스포메이션의 실효성을 강조했다.

삼성SDS는 11일 서울 강남구 코엑스에서 '내일의 기술을 내 일의 기술로'를 주제로 '리얼 서밋(REAL Summit) 2025'를 열고 AI 에이전트 기반 기업 혁신 전략과 전 산업군을 아우르는 AI 풀스택 서비스 전략을 공개했다. AI 풀스택이란 AI 기술을 구현하고 운영하기 위해 필요한 모든 구성요소와 서비스를 포괄하는 개념으로 삼성SDS는 이 모든 것을 통합적으로 제공함으로써 복잡한 AI 프로젝트를 성공적으로 이끌어 갈 수 있도록 돕는다는 설명이다.

이준희 삼성SDS 대표는 키노트 세션에서 생성형 AI의 폭발적인 확산과 함께 AI 에이전트가 본격적으로 업무 현장에 도입되고 있다고 강조했다. 단순 정보 제공에 그쳤던 AI 어시스턴트와 달리 AI 에이전트는 사용자의 상황을 인지하고 자율적으로 업무를 수행하는 '비서형 기술'로 진화하고 있다는 설명이다.

그는 "출장 항공편 예약처럼 개인 일정과 선호도, 과거 이용 내역을 분석해 단 한 번의 요청만으로 예약까지 완료하는 시대가 도래했다"며 "AI는 더 이상 미래의 기술이 아닌, 지금 이 순간 기업 혁신의 기회"라고 말했다.

삼성SDS는 AI 트랜스포메이션이 단순한 기술 도입이 아닌 기업 전반의 근본적인 변화가 필요한 여정이라는 점을 강조하며, 인프라부터 컨설팅, 플랫폼, 솔루션까지 아우르는 AI 풀스택을 제공하는 파트너로서의 입지를 부각했다. 생성형 AI 플랫폼 '패브릭스(FabriX)', 그룹웨어 기반 AI 서비스 '브리티 코파일럿(Brity Copilot)', 업무 자동화 솔루션 '브리티 오토메이션(Brity Automation)', 자체 클라우드 인프라 '삼성 클라우드 플랫폼(SCP)' 등을 통해 통합 서비스를 제공하고 있으며 SAP·세일즈포스 등 글로벌 파트너사들과의 협력도 강화하고 있다.

이 가운데 SAP는 삼성SDS와의 협업을 통해 국내 고객 대상 ERP 혁신 사례를 선보였다. 피터 플루임 SAP 엔터프라이즈 클라우드 서비스 총괄은 "삼성SDS와의 전략적 협업을 통해 '라이즈 위드 SAP(RISE with SAP)' 프라이빗 클라우드 ERP를 한국 고객에게 최적화된 형태로 제공할 수 있게 됐다"며 "30년 이상 축적된 삼성SDS의 기술력과 운영 경험이 SAP의 핵심 ERP 혁신을 실제로 구현하고 있다"고 말했다. 한국 내 데이터 주권 및 규제 요건을 충족하기 위해 SAP 품질 기준에 따라 SDS 데이터센터에서 시스템이 호스팅되며 한국어 기반 보고서와 비SAP 시스템 통합도 지원된다.

델 테크놀로지스 역시 삼성SDS와의 AI 분야 협업을 확대하고 있다. 마이클 델 회장은 "AI 기반 솔루션의 선두주자인 삼성SDS와 델의 인프라 전문성이 결합해 AI 혁신의 미래를 함께 만들어가겠다"고 말했다.

이번 리얼 서밋 키노트 세션에서는 KB금융그룹, 원익그룹, 업스테이지가 참여해 삼성SDS 솔루션을 활용한 업무 혁신 사례를 공유하고 생성형 AI가 어떻게 실질적인 생산성 향상으로 이어졌는지 직접 설명했다.

이경종 KB금융그룹 금융AI2센터장은 "패브릭스 기반의 'KB 젠AI 플랫폼'을 통해 자산관리, 기업금융, 금융상담 등 다양한 분야에 수백 개의 AI 에이전트를 빠르게 개발해 생산성 혁신을 이뤘다"며 "전 계열사 차원의 디지털 전환을 본격화하고 있다"고 밝혔다.

이 플랫폼은 고성능 RAG(Retrieval-Augmented Generation) 기반 데이터 구성, LLM(대규모 언어모델) 학습 및 관리, 보안 가드레일까지 통합하고 있으며 모델 문맥 연결 프로토콜(MCP, Model Context Protocol), 에이전트 간 통신 프로토콜(A2A, Agent-to-Agent) 등 차세대 기술을 통해 에이전트 간 협업과 최적화된 결과 도출을 지원하고 있다.

원익그룹 김경호 전무는 "글로벌 커뮤니케이션 과정에서 브리티 코파일럿의 AI 통·번역 및 회의록 자동화 기능을 도입한 이후 업무 효율이 크게 개선됐다"며 "신규 출시된 퍼스널 에이전트(Personal Agent)를 통해 외근 등 비대면 상황에서도 업무 연속성을 확보하고 처리 속도까지 높일 수 있었다"고 설명했다. 삼성SDS는 이를 바탕으로 브리핑, 큐레이팅, 보이스, 앤서링 등 역할별 퍼스널 에이전트를 지속 확대하고 있으며 개인의 업무 맥락을 이해하는 맞춤형 AI 비서로 진화시키고 있다고 밝혔다.

최훈 업스테이지 개발총괄 상무는 "AI는 이제 문서를 읽고 요약하는 단계를 넘어 실제 업무 문제를 해결하는 도구로 진화했다"며 삼성SDS와의 협업 성과를 소개했다. 업스테이지는 자체 개발한 고성능 소형 언어모델 '솔라 프로2'와 광학문자인식(OCR) + 거대언어모델(LLM) 결합 기술을 바탕으로 금융권과 공공기관의 문서 자동화 프로젝트를 추진 중이다.

최 상무는 "삼성SDS의 SCP는 숨 쉬듯 학습하고 수도꼭지를 틀 듯 사용할 수 있는 인프라"라며 "업스테이지는 SCP 기반 모델 운영은 물론, 금융·제조·공공 전반에서 삼성SDS와의 협업을 전방위로 확대하고 있으며, 글로벌 AI 시장에서도 경쟁력을 갖춘 국가대표 AI 기업으로 도약하겠다"고 말했다.

한편 올해로 7회째를 맞은 'REAL Summit 2025'는 총 10개 트랙, 50개 세션으로 구성됐다. 행사에는 현장 8000여 명을 비롯해 온라인 생중계까지 포함해 총 1만5000명 이상이 참여했다. 생성형 AI, 클라우드, 데이터 분석, 엔터프라이즈 솔루션 등 삼성SDS의 핵심 기술 역량과 다양한 산업군의 AI 트랜스포메이션 사례가 공개됐다. 특히 행정안전부의 범정부 AX(Agentic Experience) 혁신 사례, 고용노동부의 민관협력형 클라우드 기반 근로감독관 AI 지원 시스템 사례도 소개되며 공공 분야에서도 주목을 받았다.

현장에는 삼성SDS의 생성형 AI 서비스를 직접 체험할 수 있는 부스와 함께 멀티캠퍼스, 미라콤아이앤씨, 에스코어, 시큐아이, 엠로 등 자회사 및 파트너사의 전시관도 마련돼 방문객들의 관심을 끌었다.

삼성SDS 이정헌 전략마케팅실장(부사장)은 "앞으로도 AI와 클라우드 기술을 활용한 기업 혁신의 선두주자로서 역할을 다하겠다"며 "기업 고객들이 AI 트랜스포메이션을 성공적으로 이룰 수 있도록 지속적으로 지원해 나가겠다"고 밝혔다.