[딜사이트 이세연 기자] 두산그룹 산하 물류 솔루션 기업 두산로지스틱스솔루션이 쿠팡과 '물류 자동화 시스템' 프로젝트 종료 시점을 두고  갈등을 벌이고 있다. 두산로지스틱스솔루션이 쿠팡의 한 대형 중간물류센터에 물류 자동화 시스템을 설치했지만 쿠팡 측의 일정 연기와 클레임 제기 등으로 잔금 지급이 미뤄지면서 프로젝트 마무리에 어려움을 겪고 있다고 토로 중이다. 

업계에 따르면 두산로지스틱스솔루션은 두산그룹이 100% 지분을 보유한 물류 솔루션 기업으로, 고객사에 물류 센터 설계와 컨설팅, 물류 프로세스 제어 및 관련 소프트웨어, 자동화설비 등을 일괄 공급하고 있다.

업계 한 관계자는 "두산로지스틱스솔루션이 4년 전에 쿠팡으로부터 수주한 '물류 자동화 시스템'의 프로젝트 잔금이 아직까지 완납되지 않았다"며 "통상 1년 안에 끝날 프로젝트인데, 쿠팡이 마무리 시점을 지속적으로 연기하면서 기간이 길어졌다"고 말했다.

해당 프로젝트는 두산로지스틱스솔루션이 쿠팡의 한 대형 중간물류센터에서 수행한 것으로, A파트너사와 함께 물류 자동화 시스템을 구축한 사례다. 두산로지스틱스솔루션 측의 작업은 이미 완료된 상태이며, 쿠팡 측에서도 해당 시스템을 실제 물류 운영에 활용하고 있는 것으로 전해졌다.

하지만 양측 간 이견 차이로 인해 프로젝트 마무리 시점이 차일피일 밀리고 있는 상황이다. 쿠팡 측이 잦은 클레임을 제기하면서 요구 사항이 수시로 달라지고 있고, 여기에 두산로지스틱스솔루션도 쿠팡의 기대치를 일부 충족시키지 못한 부분까지 복합적으로 작용했다는 설명이다.

업계 관계자들에 따르면 쿠팡이 제기하는 클레임은 '처음 계약서에 명시된 만큼의 퍼포먼스가 구현되지 않는다', '자동화 설비의 생산량이나 캐파(CAPA)가 기대치에 못 미친다'는 식의 내용이 많은 것으로 알려졌다.

업계 다른 관계자는 "물류센터의 생산량을 산정할 때는 인력 운용이나 운영 시스템 전반 등을 종합적으로 고려해야 한다"며 "하지만 쿠팡은 자체적으로 설정한 기준을 바탕으로 클레임을 제기하는 경향이 있다"고 말했다. 이어 "프로젝트 마무리 과정에서도 상대 측에 '계약 사항을 위반한 것 아니냐'는 식의 문제를 제기하는 모습을 보이고 있어 두산로지스틱스솔루션도 이러한 부분들을 방어하기 위한 절차를 진행 중인 상황"이라고 덧붙였다.

두산로지스틱스솔루션 내부에서는 이미 작업이 끝난 프로젝트가 공식적으로 종료되지 않고 미뤄지고 있는 점에 대해 어려움을 호소하는 목소리가 나오고 있다. 그러면서도 향후 협력 가능성을 고려해, 현재로서는 쿠팡과의 마찰을 피하고 요구 사항들을 최대한 수용하려는 모습이다.

앞선 관계자는 "현재로서는 두산로지스틱스솔루션이 아쉬운 입장이라 일단 쿠팡과 최대한 원만히 협의해 잔금을 모두 받고, 향후 추가 프로젝트도 진행하길 바라는 모습"이라며 "또 혹시 모를 법적 분쟁 가능성에 대비해 현재도 인력을 투입해 유지보수(AS) 서비스를 계속해서 지원하고 있는 상황"이라고 덧붙였다.

한편 두산로지스틱스솔루션이 AS를 꾸준히 지원하는 배경에는, 쿠팡이 해당 프로젝트와 관련해 이른바 '패널티'를 부과할 수 있음을 의식해 이를 회피하려는 의도도 담겨 있는 것으로 해석된다.

앞선 관계자는 "두산로지스틱스솔루션은 쿠팡이 프로젝트의 미흡한 부분을 지적하며 패널티를 부과할 수 있다는 점을 이미 인식하고 있다"며 "이에 회사 측도 패널티 회피 차원에서 '우리는 할 만큼 했다'는 입장을 보이고자 적극적으로 AS를 제공하는 측면도 있다"고 설명했다.

이와 관련해 두산 그룹 측은 "쿠팡과 원만히 협의 중에 있다"고 밝혔다.