[딜사이트 최령 기자] SK텔레콤이 고객 혜택 확대 정책의 일환으로 진행한 '고객 감사 패키지' 영향으로 3분기 영업이익이 전년 대비 90.9% 급감했다. 다만 AI 데이터센터와 인공지능(AI) 인프라 사업이 견조한 성장세를 이어가며 회사는 중장기적으로 AI 중심 사업 구조 전환에 속도를 낸다는 방침이다.

30일 SK텔레콤은 2025년 3분기 연결 기준 매출 3조9781억원, 영업이익 484억원을 기록했다고 밝혔다. '고객 감사 패키지' 시행에 따른 비용 부담으로 매출은 전년 동기 대비 12.2%, 영업이익은 90.9% 감소했다.

별도 기준 매출은 2조6647억원, 영업손실 522억원, 당기순손실 2066억원으로 집계됐다.

유무선 통신사업은 전분기 대비 회복세를 보였다. 5G 가입자는 1726만명으로 전분기 대비 약 24만명 늘었고, 초고속 인터넷 가입자도 순증세로 돌아섰다.

AI 데이터센터(DC) 사업은 판교 데이터센터 인수 효과와 GPU 임차지원사업 수주에 힘입어 1498억원의 매출을 올렸다. AI 인프라 확산(AIX) 사업 매출도 557억원을 기록하며 안정적인 성장세를 이어갔다.

SKT는 전사 AI 역량을 AI CIC(Company-in-Company) 체제로 통합하며 AI 중심 사업 구조 전환을 가속화할 계획이다. 지난 8월 말에는 AWS와 협력 중인 울산 AI 데이터센터 기공식을 열고 본격 구축에 착수했으며, 오픈AI와는 서남권 전용 AI 데이터센터 구축을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다.

AI 서비스 '에이닷(A.)'은 'A.X 4.0'과 'GPT-5'를 적용해 대화 품질과 서비스 확장성을 높였고 티맵(TMAP)에도 확대 적용해 고객 접점을 강화했다. 기업용 AI 솔루션 '에이닷 비즈(A. Biz)'를 중심으로 산업 전반으로의 확산도 추진 중이다.

이와 함께 과학기술정보통신부의 '국가 AI 파운데이션 모델' 프로젝트에 참여해 국내 AI 생태계 조성과 글로벌 경쟁력 강화에도 기여하고 있다.

SKT는 고객 신뢰 회복을 최우선 과제로 삼고 '책임과 약속' 프로그램을 중심으로 서비스 혁신과 보호 정책을 병행하고 있다. '제로 트러스트(Zero Trust)' 기반의 정보보호 체계를 구축하기 위해 향후 5년간 총 7000억원 규모의 '정보보호 혁신안'을 추진한다.

또 '고객 감사 패키지'를 통해 통신요금 감면, 데이터 추가 제공, 제휴 할인 등 총 5000억원 규모의 혜택을 제공 중이다. 6개월 내 재가입 고객의 가입 연수 및 멤버십 등급을 복원하는 제도도 도입했다.

김양섭 SK텔레콤 CFO는 "고객 신뢰 회복을 최우선 과제로 삼고 AI 사업에서 가시적인 성과를 창출해 위기를 기회로 전환하겠다"며 "더 단단한 회사로 도약하겠다"고 말했다.