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KT 계열사 CEO 점검

최종 업데이트 2023.11.07 최종 업데이트 2023.11.07 07:55:13 최초 생성 2023.10.20 08:30:14

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KT 계열사 CEO 점검 KT CS 박경원號, 높아지는 KT IS와 통합 가능성

박경원 KT CS 대표도 계열사 KT IS와 마찬가지로 인공지능(AI)과 컨택센터(CC)를 결합한 AICC 구축에 한창이다. 고객 응대 품질을 높이고 상담사 업무 부담을 최소화하기 위해 AI 결합을 적극적으로 시도하고 있다. 다만 KT IS와 비슷한 행보를 보이면서 다소 빛이 바래는 모습이다. '한 지붕 두 가족' 체제 컨택센터 운영에 대해 부정적 기류가

딜사이트 최지웅 기자 2023.11.07 07:55:13

#KT #KT IS #KT CS

KT 계열사 CEO 점검 윤경근 KT IS 대표, AI시대 컨택센터 생존법 완성

윤경근 KT IS 대표는 전통적인 콜센터 업무에서 벗어나 디지털 전환 시대에 적합한 생존전략을 모색하고 있다. 주력인 컨택센터사업이 고객 불만 등 단순 업무를 처리하던 기존 콜센터와 달리 점차 고객 유치와 CRM(고객 관계 관리)의 수단으로 진화하고 있어서다. 윤경근 대표는 1963년생으로 재무 분야 전문 지식이 출중한 것으로 알려졌다. 성균관대학교에서

딜사이트 최지웅 기자 2023.11.06 10:10:07

#KT #KT IS #KT CS

KT 계열사 CEO 점검 '정기호 복심' 나스미디어 박평권號, 수익성 방어 고심

국내 1위 미디어렙(광고매체 판매대행) 사업자 나스미디어도 광고 시장 불황에 따른 수익성 악화에 휩싸였다. 위드 코로나 전환과 더불어 빠르게 제자리를 찾았던 영업이익이 또다시 하락할 위기에 놓여있다. 올해 취임 2년 차를 맞은 박평권 나스미디어 대표의 고민이 깊어질 수밖에 없는 이유다. 박평권 대표는 지난해 3월 창업주인 정기호 전 KT알파 대표의 뒤를

딜사이트 최지웅 기자 2023.11.01 07:20:19

#KT #나스미디어 #정기호

KT 계열사 CEO 점검 플레이디 이준용號 약발 벌써 시들

KT그룹 디지털 광고 대행사 플레이디는 지난 2년간 수장 교체 효과를 톡톡히 누렸다. 2021년 10월 모회사 나스미디어 출신의 이준용 대표가 지휘봉을 잡으면서 실적이 반등세를 타기 시작했다. 이 대표는 취임 1년 만에 회사 매출과 영업이익을 코로나19 이전 수준으로 되돌리는 데 성공했다. 코로나19에 따른 경기 침체로 국내 광고 시장이 위축되는 등 열

딜사이트 최지웅 기자 2023.10.27 07:55:14

#KT #플레이디 #이준용 대표

KT 계열사 CEO 점검 김준근 이니텍 대표 '스마트로 매각' 후유증에 고전

김준근 이니텍 대표가 자회사 스마트로 매각 후유증에 시달리고 있다. 매각 여파로 추락한 이니텍 실적과 주가는 2년 넘게 회복될 기미를 보이지 않고 있다. 김 대표가 스마트로 공백을 해소하는 해법 마련에 실패했다는 지적이다. 김 대표는 내년 3월 임기 만료를 앞두고 있다. 김 대표가 남은 임기 동안 '제2의 스마트로' 발굴을 위한 미래 청사진을 제시할 수

딜사이트 최지웅 기자 2023.10.23 08:00:23

#KT #이니텍 #김준근

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