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[총 4건]
KT클라우드, MSP 전환 속도내나
KT클라우드가 올해부터 AWS·마이크로소프트 등 해외 클라우드서비스(CSP) 기업들이 일부 공공사업 참여가 가능해짐에 따라 클라우드관리서비스(MSP) 전환 움직임에 속도를 낼 것이란 전망이 제기되고 있다. 이미 해외 CSP가 민간시장에서 70%가 넘는 점유율을 차지하고 있는 만큼 시장·기술 경쟁력 부문에서 넘어서기 어려울 것이란 우려에서다. KT클라우드는
딜사이트 전한울 기자
2024.04.29 07:00:22
#KT클라우드
#MSP
#CSP
클라우드 상생 외치던 KT, '메가존'과 경쟁 불가피
메가존클라우드의 우군이었던 KT가 국내외로 늘어나는 클라우드 전환 수요를 잡기 위해 자체 클라우드관리서비스(MSP) 역량을 본격 강화할 것이란 가능성이 커지면서 메가존클라우드의 경쟁사로 돌아설 전망이다. 사업·경제적 교류를 이어온 MSP 부문 최대 협력사 메가존클라우드가 연이은 마이너스 실적에 허덕이면서, KT가 직접 시장 경쟁에 나서는 등 상생을 외치던
딜사이트 전한울 기자
2024.04.11 07:35:15
#KT
#클라우드
#CSP
KT 계열사 CEO 점검
KT CS 박경원號, 높아지는 KT IS와 통합 가능성
박경원 KT CS 대표도 계열사 KT IS와 마찬가지로 인공지능(AI)과 컨택센터(CC)를 결합한 AICC 구축에 한창이다. 고객 응대 품질을 높이고 상담사 업무 부담을 최소화하기 위해 AI 결합을 적극적으로 시도하고 있다. 다만 KT IS와 비슷한 행보를 보이면서 다소 빛이 바래는 모습이다. '한 지붕 두 가족' 체제 컨택센터 운영에 대해 부정적 기류가
딜사이트 최지웅 기자
2023.11.07 07:55:13
#KT
#KT IS
#KT CS
KT 계열사 CEO 점검
윤경근 KT IS 대표, AI시대 컨택센터 생존법 완성
윤경근 KT IS 대표는 전통적인 콜센터 업무에서 벗어나 디지털 전환 시대에 적합한 생존전략을 모색하고 있다. 주력인 컨택센터사업이 고객 불만 등 단순 업무를 처리하던 기존 콜센터와 달리 점차 고객 유치와 CRM(고객 관계 관리)의 수단으로 진화하고 있어서다. 윤경근 대표는 1963년생으로 재무 분야 전문 지식이 출중한 것으로 알려졌다. 성균관대학교에서
딜사이트 최지웅 기자
2023.11.06 10:10:07
#KT
#KT IS
#KT CS
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