[딜사이트 차화영 기자] 신한은행에서 고객 2만5000여명의 개인·신용정보가 유출되는 사고가 발생했다. 유출 정보에는 이름과 전화번호뿐 아니라 일부 고객의 주민등록번호까지 포함된 것으로 확인됐다. 신한은행은 비상대책반을 꾸리고 관련 서비스를 중단했으며 피해가 발생할 경우 전액 보상하기로 했다.

1일 금융권에 따르면 신한은행은 최근 외부에서 인증을 우회하는 비정상적인 방법으로 일부 서비스에 접근해 고객 개인·신용정보를 유출한 사실을 확인했다.

현재까지 파악된 정보 유출 고객은 약 2만5000명이다. 유출된 정보는 고객명과 전화번호, 연소득, 산출한도 등 대출 신청 관련 정보다. 특히 주민등록번호 66건과 CI(연계정보) 97건도 유출 대상에 포함됐다.

신한은행은 정보 유출 사실을 인지한 즉시 비상대책반을 구성하고 전사적 비상대응체계를 가동했다. 외부 IP 차단, 관련 서비스 중단, 신규 보안정책 적용 등 추가 피해를 방지하기 위한 긴급조치를 완료했으며, 정확한 사고 경위와 피해 범위를 면밀히 확인하고 있다.

금융감독원도 전날부터 신한은행을 대상으로 긴급 현장조사를 진행하고 있다. 금감원은 구체적인 정보 유출 경위와 범위, 보안체계의 적정성 등을 들여다볼 것으로 예상된다.

고객이 자신의 정보 유출 여부를 직접 확인할 수 있는 조치도 마련됐다. 신한은행은 이날 홈페이지에 별도 확인 메뉴를 개설했으며 이날 중 '신한 슈퍼SOL' 애플리케이션에도 관련 메뉴를 추가할 예정이다. 피해 신고와 문의를 위한 전담 상담센터도 운영한다.

신한은행은 이번 정보 유출로 고객 피해가 확인되면 전액 보상한다는 방침이다. 개인신용정보 보호 체계도 원점에서 재점검하고 업무 프로세스와 보안정책 개선, 임직원 교육 강화 등 재발 방지 대책을 마련하기로 했다.

정상혁 신한은행장은 “고객의 소중한 자산과 정보를 보호해야 하는 금융회사에서 정보 유출 사고가 발생한 데 대해 무거운 책임을 통감한다”며 “고객 여러분께 걱정과 불편을 끼쳐드린 점을 진심으로 사과드린다”고 말했다.

이어 “고객의 불안을 해소하고 안심하고 신한은행을 이용하실 수 있도록 피해 복구와 재발 방지에 모든 역량을 투입하겠다”며 “고객 안전과 신뢰를 회복하는 일에 임직원 모두가 최선을 다하겠다”고 덧붙였다.