11일 iM금융지주가 발간한 2024년 지속가능경영보고서에 따르면 지방은행 최초로 시중은행으로 전환한 iM금융은 디지털 기반 효율성과 전통 은행의 관계형 금융 역량을 결합한 '뉴 하이브리드 뱅킹' 전략을 본격 추진 중이다. 이는 영업점의 약 80%가 대구·경북 지역에 집중된 태생적 한계를 극복하기 위한 묘안으로 평가된다.

황병우 iM금융 회장은 PRM(기업 영업 전문인력) 제도를 통해 기업금융을 강화하고, 디지털 대출 비중 확대를 통해 오프라인 점포 운영 비용을 절감하겠다는 계획을 밝혔다. 그룹은 2030년까지 디지털 가입자 비중 90%, 디지털 자산 비중 25%까지 끌어올려 비대면 가계여신 비중을 늘리겠다는 목표다.

iM금융 관계자는 "시중은행 전환 이후 영업점 늘리는 건 한계가 있다보니 디지털 전환을 통한 확장에 주력하고 있다"고 말했다.

보고서에 따르면 iM금융은 모바일 채널과 특화 금융상품을 통해 고객 기반 확대에 나서고 있다. 우선 iM뱅크는 ▲우리 아이 계좌개설 서비스 ▲청소년 전용 금융서비스 'iM-i 뮤직라운지' ▲MZ세대 타깃 파킹통장 '비상금 박스' 등을 출시했다.

iM캐피탈 역시 생성형 AI 기반 문서 검색 솔루션을 시범 적용했고 중고차·내차·부동산 비대면 대출 서비스를 제공하고 있다. iM증권은 미국주식 중개 브로커사 확대와 바로매매 서비스를 운영하고 있으며, iM데이터시스템은 RPA(자동화) 기업과 협업하는 등 디지털 생태계 확장에 박차를 가하는 중이다. 

디지털 협업과 전략적 제휴도 두드러진다. iM금융이 출시한 블록체인 기술 기반 NFT 지갑 서비스 '라임월렛'은 올해 iF 디자인 어워드 본상을 수상했다. 2019년 설립한 핀테크 스타트업 육성 프로그램 'FIUM LAB(피움랩)'은 총 6개 스타트업과 협업하며 인재 육성에도 기여했다.

광범위한 디지털 전환 노력은 환경·사회적 가치 창출로 이어졌다. iM금융은 국내 금융지주 최초로 환경부 인가 비영리 공익법인 'E-순환거버넌스'와 업무협약을 체결하고, 2024년 총 2만9612㎏의 폐전기·전자제품을 수거 및 재활용해 온실가스 7만6380㎏CO2e를 감축했다. 폐제품 수거 보상금은 지역사회에 기부되면서 사회적 가치도 함께 창출됐다.

글로벌 시장에서도 성과가 인정됐다. iM금융은 미국 타임지가 발표한 '2025년 세계 최고의 지속가능 성장 기업'에 선정됐다. 타임지와 독일 시장분석기업 스태티스타(Statista)가 2024년 전 세계 150개국, 7000만 개 기업을 심사한 결과, iM금융은 최종 500대 기업에 포함됐다.