신 부회장은 2023년 신년사를 통해 올해 여정을 성공적인 한 해로 만들기 위해서는 토끼가 세 개의 굴을 마련하듯 우리도 '교토삼굴(狡兎三窟)'의 자세로 지혜롭게 미래를 준비해야 한다고 주문했다.

그는 "우리의 미래는 우리가 매일 만나는 고객에게 있다"며 "우리가 고객 경험 혁신과 고객 감동을 통해 위기를 극복하고 목표를 달성할 수 있다는 강한 믿음을 가지고 있다"고 말했다.  

올해 달성해야 할 핵심과제로는 ▲내부 효율성 개선 ▲운전자본 및 현금흐름 개선 위한 우선 순위화 ▲고객 경험 혁신 실행력 강화 ▲3대 신성장 동력의 사업화 추진 속도 제고 ▲지속가능성 추진 동력 지속 ▲마케팅 역량 강화 등을 꼽았다. 

아울러 "지금까지 함께 극복한 위기와 이룩한 성과들이 성장의 자양분이 돼 3대 신성장동력 분야에서 긍정적이고 가시적인 변화를 만들어 내고 있다"며 "올해도 함께 노력한다면 모두가 위기라고 말하는 지금이 우리에게는 성장과 도약의 시간이 될 것"이라고 덧붙였다.