[딜사이트 한진리 기자] 토스뱅크가 최저 연 4.44% 금리로 최대 10억원까지 빌릴 수 있는 주택담보대출을 출시했다. 신청부터 실행까지 진행 상황을 앱에서 확인할 수 있도록 하고 주택담보대출 전용 AI 상담봇을 도입해 이용 편의를 높였다.

토스뱅크는 아파트와 연립·다세대주택을 대상으로 한 주택담보대출을 출시했다고 27일 밝혔다. 대환, 생활안정자금, 전세보증금 반환 등을 취급한다.

토스뱅크 관계자는 “구입부터 대환, 생활안정, 전세보증금 반환까지 주거의 모든 순간을 든든하게 지원하며 대출 전 과정을 실시간으로 투명하게 공개해 신청부터 실행까지 고객이 겪던 막연한 불안을 안심으로 바꿨다”고 말했다.

특히 비대면 취급이 까다로웠던 ‘상환 조건부 구입자금 대출'도 구현했다. 기존 전세대출이나 주택담보대출을 상환하는 조건으로 신규 대출을 지원한다. 전세에서 자가로 전환하는 무주택자는 물론 거처를 옮기려는 1주택자까지 복잡한 서류 제출이나 영업점 방문 없이 토스뱅크에서 주택 구입 자금을 준비할 수 있다.

토스뱅크는 최종 승인까지 통상 2~3주간 진행 상황을 알 수 없던 고객을 위해 ‘알기 쉬운 진행 사항’ 기능을 선보인다. 신청부터 심사, 약정, 잔금일 실행까지 전 과정을 실시간으로 보여주는 방식이다. 잔금일 필수 체크리스트 안내와 전문 법무사 자동 배정까지 더해 대출의 신청부터 실행도 지원한다.

일반적인 대출 신청 과정도 개편했다. 동의 한 번으로 공공기관 서류를 자동 연동하고 매매계약서 등 필수 서류는 사진 촬영만으로 제출할 수 있도록 해 서류 준비 절차를 간소화했다.

‘주담대 전용상담봇’도 도입했다. 토스뱅크는 주택담보대출 상담에 AI 기술을 도입해 고객이 대기 시간 없이 앱에서 궁금한 점을 즉시 해결할 수 있도록 했다. 이번에 선보이는 상담봇은 주택담보대출만을 위해 특화 설계된 전용 상담봇이다. 복잡한 금융 용어나 대출 조건, 서류 준비 절차를 고객의 눈높이에 맞춰 대화형으로 쉽게 안내한다. 영업시간 제한없이 24시간 실시간 상담이 가능하다.

대출 금리는 최저 연 4.44%(이날 기준)가 적용된다. 한도는 가계 대출 관련 규정에 맞춰 최대 10억원이다. 단 수도권 및 규제지역의 경우 주택 구입 자금은 최대 6억원, 생활안정자금은 최대 1억원까지 가능하다. 대출 만기는 최대 40년으로 원리금균등 또는 원금균등 분할상환 방식을 선택할 수 있다.

토스뱅크는 향후 정책 상품까지 순차적으로 도입하며 실수요자를 위한 지원을 이어갈 방침이다. 이번 일반 주택담보대출 출시를 시작으로, 보금자리론 등 서민을 위한 정책모기지로 상품군을 점차 넓혀갈 계획이다.

향후 심사 지연을 방지하고 안정적인 대출 환경을 유지하기 위해 접수 상황에 따라 일일 신청 규모를 유연하게 관리해 나갈 방침이다.

토스뱅크 관계자는 “이번 신상품은 복잡한 대출 과정을 모바일로 쉽고 간편하게 재해석하는 동시에 비대면 절차에서는 소외되기 쉬웠던 연립과 다세대주택 소유자까지 폭넓게 품어내는 데 방점을 뒀다”며 “앞으로 정책 모기지론을 포함해 주거금융 전반의 상품군을 지속적으로 넓혀 고객이 내 집을 마련하고 지켜나가는 든든한 주거 사다리 역할을 다하겠다”고 말했다.