[딜사이트 이세정, 범찬희, 이솜이 기자] 대한항공이 한국생산성본부가 주관하는 '국가고객만족도(NCSI) 인증식'에서 대형항공사(FSC) 부문 2년 연속 1위에 선정됐다.

NCSI는 기업 경쟁력 강화와 국민 삶의 질 상승을 위해 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객 만족 측정모델이다. 매년 국내 생산 및 판매 제품과 서비스에 대해 고객이 품질과 만족도를 직접 평가하는 방식으로 운영된다.

대한항공은 고객 감동을 위한 지속적인 서비스 강화 노력에 높은 점수를 받아 지난해에 이어 올해도 1위 기업으로 선정됐다. 특히 서비스에 대한 고객의 기대수준, 인지품질, 인지가치, 종합만족, 고객불평률, 고객충성도, 고객유지율 등에서 우수한 평가를 받았다.

대한항공은 고객의 다양한 니즈를 충족하기 위한 서비스 품질 향상에 앞장서고 있다. 대한항공은 지난달부터 한국 출발편 국제선 일등석 클래스를 이용하는 고객들을 대상으로 기내식 사전 주문 서비스를 시행하고 있다.

해외여행 수요에 대응하고자 하늘길 확장에도 적극 나서고 있다. 대한항공은 지난 7월 마카오 신규 취항을 시작으로 지난 9월 포르투갈 리스본에 새롭게 비행기를 띄웠다. 오는 12월 28일에는 인천발 중국 푸저우 노선에 신규 취항한다. 또한 동계 기간부터 내년 3월까지 날씨가 따뜻한 동남아 휴양지인 베트남 나트랑과 푸꾸옥, 인도네시아 발리 노선을 증편한다.

◆롯데렌탈, 롯데렌터카 'G car 패스' 2주년 프로모션

롯데렌탈의 자회사 그린카의 카셰어링 서비스 롯데렌터카 G car가 'G car 패스' 출시 2주년을 기념해 다양한 고객 감사 프로모션을 진행한다.

올해 출시 2주년을 맞이한 G car 패스(구 그린패스)는 지난달 기준 누적 가입자 27만 명을 돌파했다. 이용자 분석 결과 건당 평균대여 시간은 10시간으로 일반회원 대비 10% 더 오래 대여했다. 평일 100시간 이용 할 수 있는 G car 패스100은 30대 이상 가입자가 G car 패스보다 7%p 높게 나타나 일상 이동 수단뿐만 아니라 비즈니스 용도까지 카셰어링 서비스 저변이 확대되고 있는 것으로 파악됐다.

롯데렌터카 G car는 고객의 라이프스타일 및 이용 패턴에 따라 선택할 수 있도록 구독 상품을 다양화했다. G car 패스, G car 패스100, G car 패스1709 등 세 가지 옵션으로 구성됐다.

G car 패스는 연 2만5000원으로 주말을 포함해 365일 50% 할인 혜택을 받아 이용할 수 있다. 또 24시간 무료 쿠폰, 출퇴근 전용 9000원 쿠폰 등이 제공되는 만큼 월 1회 이상 카셰어링을 이용하는 고객이라면 선택해야 할 경제적인 서비스다.

G car 패스100은 월 9만9000원에 평일 100시간 이용할 수 있는 서비스다. 평일 업무상 이동이 잦은 직장인이나 자녀 픽업, 장보기 등 짧은 시간, 가까운 거리 이동을 위해 차량이 필요한 개인 고객에게 유용하다.

G car패스1709는 출퇴근용으로 평일 오후 5시부터 다음 날 오전 9시까지 매일 16시간 동안 차량을 사용할 수 있는 서비스다. 회사 근처 G car 차량으로 퇴근 후 자택에서 밤새 주차한 뒤 아침에 출근 후 반납하면 된다.

◆모두투어, '그린보트' 프로모션 진행

모두투어가 세계 유일의 환경 테마 크루즈 여행상품 '그린보트' 판매 활성화를 위해 특별 프로모션을 진행한다. 그린보트는 환경재단의 대표적인 자연 체험형 여행 연수 프로그램으로 다양한 분야의 전문가들과 함께하는 특별한 여행을 즐길 수 있는 세계 유일의 환경 테마 크루즈 여행이다.

15회째를 맞는 이번 그린보트는 내년 1월 16일부터 23일까지 8일 일정으로, 부산에서 출발해 대만 기륭과 타이베이, 일본 오키나와와 사세보, 나가사키를 거쳐 다시 부산으로 돌아오는 여정이다. 여행 기간 전문 가이드가 동행하며 그린 무비 나이트, 채식 DAY, 에코 가이드 등의 환경과 문화를 주제로 한 다양한 프로그램이 준비돼 있어 편리하고 풍성한 여행을 즐길 수 있다.

모두투어는 다음 달 15일까지 진행 중인 메가세일 프로모션 기간 중 그린보트를 예약하는 고객에게 20만원 할인 혜택을 제공한다. 이번 그린보트에는 각계 명사 30여 명이 참여할 예정이며, 특히 '나의 문화유산 답사기'의 저자이자 미술사학자 유홍준 교수와 세계 최초 히말라야 16좌 완등이라는 대기록을 달성한 엄홍길 산악인의 선상 강의가 마련됐다.

아울러 '대도시의 사랑법'의 작가 박상영의 선상 북토크, 대한민국 대표 음악인 장사익의 선상 공연 등을 비롯해 KAIST 뇌인지 과학과 정재승 교수, 최재천 생태학자 등의 특별한 프로그램도 준비됐다.

◆노랑풍선, '진에어 전용 회차' 오픈

노랑풍선이 자사가 운영하는 특가 딜 서비스인 '옐로팡딜' 알림 신청 2만명 돌파 기념으로 '진에어 전용 회차'를 오픈했다.

지난해 2월 론칭한 '옐로팡딜'은 합리적인 여행 소비를 추구하는 고객들의 니즈를 반영해 합리적인 가격과 다채로운 혜택을 담은 여행상품을 매주 화요일 오전 10시에 선보이는 서비스로, 많은 고객들이 이용하며 대표 여행 서비스로 자리매김하고 있다.

오는 18일 오후 11시 59분까지 진행되는 이번 '진에어 전용 회차'는 일본과 동남아, 괌 지역을 중심 한 상품들을 선보인다. 풀 패키지뿐만 아니라 관광과 자유 일정이 결합된 상품까지 포함돼 있어 상황에 따라 다양한 상품을 즐길 수 있도록 구성했다.

우선 노랑풍선은 일본 '칵테일 온천'으로 불리우는 히젠야 온천을 충분하게 체험할 수 있는 '후쿠오카' 상품을 선보이고 있다. 또 구마모토와 유후인, 벳부, 후쿠오카 등 주요 도시들을 둘러볼 수 있는 본 상품은 가을 단풍과 초겨울 날씨를 모두 즐기기에 적합하며, 각 도시들의 핵심 랜드마크를 여행할 수 있다.

이 밖에도 괌, 태국 방콕, 필리핀 보홀과 말레이시아 코타키나발루, 베트남 다낭·호이안, 푸꾸옥, 라오스 등 다양한 도시들도 여행할 수 있도록 마련돼 있다.

◆에어프레미아, 방콕 주7회 데일리 운항

에어프레미아가 내년 1월 24일부터 인천~방콕노선을 주 5회에서 데일리(주 7회) 운항으로 증편한다.

인천~방콕 노선은 매일 저녁 5시 25분(이하 현지시각) 인천국제공항에서 출발해 밤 9시 25분에 방콕 수완나품 국제공항에 도착한다. 방콕에서는 밤 10시 55분에 출발해 다음날 오전 6시35분에 인천에 도착하는 일정이다.

새롭게 증편된 항공편은 13일 오전 10시부터 에어프레미아 공식 홈페이지를 통해 판매된다

에어프레미아는 새롭게 도입되는 항공기를 통해 그동안 미주에 집중됐던 노선을 다낭, 홍콩 등 아시아지역으로 확장하며 노선 다변화를 본격화하고 있다.

이번 증편으로 ▲방콕(주 7회) ▲나리타(주 5회) ▲다낭(주 4회) ▲홍콩(주 4회) 등 아시아노선에서 주 20회를 운항하게 된다. 또 ▲LA(주 7회) ▲뉴욕(주 5회) ▲샌프란시스코(주 4회) 등 미주노선에서 주 16회를 운항하며 장거리와 중단거리 노선의 비중을 균형 있게 운영하게 됐다.

◆티웨이항공, 42개 국제선 특별 프로모션 진행

티웨이항공이 이달 24일까지 국제선 가격을 최대 25% 할인하는 프로모션을 진행한다.

이번 프로모션은 유럽부터 대양주, 중화권과 일본, 중앙아시아, 동남아시아 노선을 포함한 총 42개 일부 국제선 노선 대상으로 진행된다. 할인 코드 입력 시 최대 25%에 달하는 할인이 제공되며, 티웨이항공 홈페이지 및 앱(웹)에서 확인할 수 있다.

할인 코드 '바로할인' 을 입력하면 노선별 최대 25% 할인 혜택 적용이 가능하다. 일본 최대 25% 외에도 ▲유럽 최대 10% ▲중화권 최대 15% ▲중앙아시아 최대 20% ▲대양주 최대 10% ▲동남아 최대 13%로 각 노선별 할인을 제공한다.

티웨이항공 42개 국제선을 대상으로 진행하는 할인 프로모션의 탑승 기간은 일부 기간을 제외한 올해 12월 1일부터 내년 3월 29일까지다.