공공기관 고객만족도 조사는 기획재정부가 서비스 품질 향상 및 대국민 서비스 만족도를 높이기 위해 매년 실시하는 조사로 우수 등급은 최고등급에 해당한다. 기재부는 올해 전국 252개 공공기관을 대상으로 고객만족도를 조사했다.

이 가운데 4년 연속 우수기관으로 선정된 건 한국벤처투자를 포함해 4곳뿐이다. 중소벤처기업부 산하 11개 공공기관 중에서는 한국벤처투자가 유일하다. 한국벤처투자의 고객만족도 조사 점수는 88.6점으로 전년 대비 1.08점 올랐으며, 지난 4년간 꾸준히 상승했다.

한국벤처투자는 앞서 3대 경영목표 중 하나인 '국민 신뢰 최우수 기관'을 달성하기 위해 ▲수요자 편의성 제공 ▲서비스 접근성 개선 ▲적극적 고객의견 수렴 등 다양한 노력을 기울였다.

특히 디지털 전환 등 펀드 운용 행정부담 완화, 지원 대상 선정 절차 개선, 평가 공정성 제고 등 고객의 편의성을 확보하는 데 힘썼다. 또 신규 고객관리(CS) 시스템 구축을 통해 체계적으로 CS 활동을 강화했다.

유웅환 한국벤처투자 대표는 "작년 한해 동안 전사 임·직원의 노력 덕분에 4년 연속 최고등급을 획득하게 돼 영광스럽게 생각한다"며 "앞으로도 지속적인 혁신을 통한 서비스 개선으로 고객 친화 경영에 앞장서는 공공기관이 되겠다"고 밝혔다.