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[딜사이트 이솜이 기자] 신창재 교보생명 대표이사 겸 이사회 의장이 내년 시행 예정인 보험설계사 수수료 분급제도를 언급하며, 신계약 중심의 출혈경쟁에서 벗어나 고객 보장에 초점을 둔 영업 문화 안착에 힘써야 한다고 강조했다.
신창재 의장은 지난 7일 서울 종로구 교보생명빌딩에서 열린 창립 68주년 기념식에 참석해 "내년 1월 본격 적용될 보험설계사 판매수수료 분급기간 확대는 단기실적 위주의 폐해를 바로잡을 계기"라면서 "이를 통해 머니게임으로 전락한 생명보험 산업이 전환점을 맞을 수 있을 것"이라고 밝혔다.
보험설계사 수수료 분급제도는 설계사 수수료를 판매 이후 1년 내 대부분 지급하던 관행을 개선하는 데 초점을 두고 있다. 세부적으로 오는 2027년부터 4년, 2029년을 기점으로 7년에 걸쳐 판매수수료를 나눠 지급한다는 내용을 담고 있다.
신 의장은 "보험사 대부분이 가입고객 유지 서비스는 소홀히 다루면서 신계약 매출실적만을 위해 과도한 수수료·시책 및 설계사 확보 경쟁을 벌여왔다"며 "이로 인해 불완전판매와 승환, 고아계약이 양산되고 그 피해는 고스란히 고객에게 돌아가는 실정"이라고 지적했다.
아울러 신 의장은 기념사에서 '고객보장 완주' 서비스 확산의 필요성을 당부했다. 그는 "현장 영업관리자들은 신계약을 많이 따내는 '사냥꾼형' 보험설계사가 아닌, 고객에게 생명보험 니즈를 환기해 이들이 보험금을 받을 때까지 계약을 유지시키는 '농부형' 설계사를 꾸준히 양성해야 한다"고 당부했다.
끝으로 "설계사 정착률과 보장유지율을 높여 보험가입에서부터 계약유지, 보험금 지급에 이르기까지 고객보장 완주를 책임질 수 있도록 총력을 다해주길 바란다"고 주문했다.
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