[딜사이트 이채린 기자] 2년 만에 물러난 루퍼스, 알렉사 쇼핑 비서로 통합되다

아마존은 13일(현지시간), 기존의 독립형 챗봇이었던 루퍼스를 종료하고 대신 '알렉사 포 쇼핑(Alexa for Shopping)'을 새롭게 출시한다고 발표했습니다.

루퍼스는 아마존이 생성형 AI 열풍이 불기 시작한 약 2년 전, 웹사이트와 앱에 도입했던 전문가 쇼핑 비서인데요. 그동안 베타 서비스 상태로 기능을 확장해 왔지만, 이제는 그 모든 역량을 알렉사라는 브랜드 아래로 하나로 합치게 된 것입니다.

새롭게 등장한 알렉사 포 쇼핑은 기존 루퍼스의 강점과 업그레이드된 서비스인 알렉사 플러스의 기능을 결합한 도구입니다. 사용자의 과거 쇼핑 이력과 선호도 데이터를 활용해 세상에서 가장 개인화된 쇼핑 비서가 되겠다는 것이 아마존의 계획이죠.

앞으로 사용자가 아마존 앱이나 웹사이트에서 특정 제품을 검색하면 대화창이 나타나 정보를 제공하고 적절한 아이템을 추천해 주는데, 이때 루퍼스가 쌓아온 추천 기술과 쇼핑 데이터를 그대로 활용해 더욱 정교한 답변을 내놓을 예정입니다.

검색부터 가격 예약까지...쇼핑 에이전트가 바꾸는 쇼핑 풍경

이번 개편으로 아마존의 검색창은 단순히 상품을 찾는 곳을 넘어 질문을 주고받는 Q&A 엔진으로 진화합니다. 사용자는 제품을 나란히 놓고 비교해달라고 요청할 수 있을 뿐만 아니라, 원하는 상품이 특정 가격에 도달했을 때 구매하도록 일정을 예약하는 기능까지 쓸 수 있게 돼요.

여기서 말하는 에이전트는 단순히 정보를 찾아주는 것에서 나아가, 사용자를 대신해 구매나 예약 같은 실제 행동을 수행하는 인공지능을 의미합니다. 아마존은 이 기능을 앱의 필기체 A 아이콘이나 에코 쇼(Echo Show) 디스플레이를 통해 제공하며, 유료 멤버십인 프라임 회원이 아니더라도 누구나 사용할 수 있도록 문턱을 낮췄습니다.

다니엘 라우쉬 아마존 알렉사 총괄 책임자는 자사의 쇼핑 AI가 구글이나 오픈AI 같은 경쟁사보다 뛰어난 이유로 데이터의 질을 꼽았습니다. 단순히 웹상의 정보를 긁어오는 수준을 넘어, 방대한 제품 카탈로그와 고객 리뷰, 그리고 정확한 실시간 재고 및 배송 예정 시간을 파악하고 있기 때문에 훨씬 더 믿음직한 답변을 줄 수 있다는 것이죠.

다만, 이러한 변화는 광고비를 지불해 검색 상단에 제품을 노출해 온 수많은 제3자 판매자(서드파티 셀러)들에게는 새로운 도전이 될 수 있습니다. 아마존은 쇼핑 경험을 방해하지 않는 선에서 관련성이 높은 광고를 적절히 배치해 이 문제를 관리해 나갈 방침이에요.

아마존의 주가는?

13일(현지시간) 아마존의 주가는 전일 대비 1.62% 상승한 270.13달러에 장을 마감했습니다. 이 회사의 주가는 올해 들어 약 17% 올랐어요.