[딜사이트 이세정, 최유라, 김정희 기자] 대한항공이 공식 홈페이지·모바일 앱에서 생성형 인공지능(AI) 기반 챗봇 서비스를 시작한다. 

대한항공은 생성형 AI를 도입한 AI 챗봇을 출시했다고 4일 밝혔다. 대한항공 AI 챗봇은 항공사 규정 등 방대한 데이터를 학습한 생성형 AI를 기반으로 한다. 정해진 시나리오에 따라 단순히 정보만 검색해 주는 것이 아니라 고객의 질문 의도를 실시간으로 분석해 원하는 답변을 더욱 정확하게 제공한다.

또 복잡한 자연어를 인식할 수 있어 고객들이 이전보다 편리하게 상담 서비스를 이용할 수 있을 전망이다. 고객들은 AI 챗봇 이용 시 입력창에 사람과 대화하듯 질문하면 된다. 대한항공 관계자는 "AI 챗봇 서비스로 더욱 정확하고 신속한 상담은 물론 글로벌 고객을 위한 편리하고 스마트한 서비스를 경험할 수 있다"고 강조했다. 

◆ 제주항공, 객실승무원 스니커즈 근무화 도입

제주항공이 객실 승무원의 근무 환경 개선과 비상 상황 발생 시 대응력 강화를 위해 모든 객실 승무원에게 스니커즈를 지급한다. 이번 객실 승무원 스니커즈 근무화 도입은 장시간 기내 근무로 인해 발생할 수 있는 근골격계 부담을 줄이고 부상을 예방하기 위해 마련됐다. 특히 기내 이동이 잦은 근무 특성을 고려해 착화 안정성과 기능성을 강화함으로써 비상 상황 발생 시 기내 안전 업무 수행 능력을 높일 수 있도록 했다.

제주항공은 약 6개월간 착화감, 안전성, 디자인 등을 단계적으로 개선했으며, 객실 승무원을 대상으로 한 시착 테스트 플라이트와 설문조사를 통해 실제 근무 환경에서의 착용 적합성을 면밀히 검증했다. 제주항공 관계자는 "기내 근무 특성과 비상 상황 대응을 고려해 안정성과 기능성을 강화한 근무화를 도입했다"며 "현장 의견을 반영한 근무 환경 개선을 통해 승무원이 더 안전하게 업무에 집중할 수 있도록 지원하겠다"고 말했다.

◆ 진에어, 우리카드와 갓성비 프로모션 진행

진에어가 우리카드와 함께 항공 운임은 물론, 추가 비용으로 망설였던 기내식과 수하물, 묶음 할인 혜택까지 한 번에 해결하는 역대급 프로모션을 선보인다. 먼저 우리카드 개인 신용카드 및 체크카드로 항공 운임 20만원 이상 결제하면 1만원 즉시 할인이 주어진다. 

대상은 국내 및 국제 전 노선이며 탑승 기간은 이달 2일부터 오는 10월24일까지로 넉넉하게 설정됐다. 다가오는 봄나들이부터 가을 여행까지 여행객들이 여유롭게 계획을 세우기 좋다. 특히 우리카드 UniMile로 결제하는 고객에게는 더욱 강력한 혜택이 기다리고 있다. 

◆ 에어부산, 4개 노선 부정기편 운항

에어부산이 하계 성수기를 대비해 부정기 4개 노선을 운항하며 하늘길 확장에 나선다. 에어부산은 올해 하계 시즌에 맞춰 부산발 ▲시즈오카 ▲다카마쓰, 인천발 ▲홍콩 ▲치앙마이 노선에 부정기편을 운항한다. 이번 부정기편은 승객들에게 폭넓은 선택지를 제공하는 동시에 부산발 일본 소도시 노선 확대와 인천발 신규 노선 개설에 초점을 맞췄다.

부산발 시즈오카는 오는 3월 30일부터, 다카마쓰는 31일부터 주 3회 일정으로 각각 운항을 시작하며, 인천발 홍콩은 3월 29일부터 주 7회 일정으로, 치앙마이는 4월 29일부터 주 4회 일정으로 운항할 예정이다. 

◆ 에어프레미아, 다낭·홍콩 취항 1주년

에어프레미아가 인천~다낭, 인천~홍콩 노선 취항 1주년을 맞았다. 에어프레미아는 지난해 1월23일 인천~다낭 노선에 처음 취항한 데 이어 이튿날인 1월24일 인천~홍콩 노선을 연이어 개설하며 중·단거리 노선 확장에 나섰다. 

다낭과 홍콩 노선은 기존 장거리 중심의 노선 운영에서 벗어나, 대중성이 높은 인기 여행지를 공략한 첫 사례로 주목받았다. 합리적인 운임에 편안한 좌석, 꼭 필요한 서비스를 결합한 에어프레미아의 하이브리드 모델을 통해 기존 단거리 노선 시장에 새로운 선택지를 제시했다.

◆ 하나투어, 대만 지점 공식 재개

하나투어가 코로나19로 중단했던 대만 지점 운영을 재개하며 현지 사업을 본격화한다. 최근 한국과 대만을 잇는 항공 노선이 확대되면서 관광 수요도 빠른 회복세를 보이고 있다. 

특히 대만은 한국 여행객들에게 꾸준히 사랑받아 온 핵심 여행지로 꼽힌다. 이에 따라 하나투어는 대만 지점의 현지 네트워크를 기반으로 대만 관광 상품의 경쟁력을 높이고 양국 간 여행 수요 확대에 대응할 계획이다.

◆ 노랑풍선, 스페인&포르투갈 패키지 선봬

노랑풍선이 자체 라이브커머스 채널 옐로LIVE에서 스페인&포르투갈 7박 9일 패키지 상품을 선보인다. 이번 방송 상품은 2026년 3월부터 8월까지 출발할 수 있는 일정으로, 스페인과 포르투갈의 핵심 도시를 아우르는 정통 유럽 패키지다. 

항공·숙박·관광·식사·혜택까지 균형 있게 구성돼 스페인 여행을 처음 준비하는 고객부터 부모님을 동반한 가족 여행객까지 폭넓게 만족시킬 수 있는 것이 특징이다. 해당 상품은 아시아나항공 왕복 직항편을 이용해 장거리 이동에 대한 부담을 줄였으며, 마일리지 적립도 가능해 약 9000마일을 적립할 수 있다.