[딜사이트 최령 기자] LG CNS가 '에이전틱 AI' 시대의 본격적인 포문을 열었다. 단순 반복 업무를 넘어 기업 프로세스를 자율적으로 분석·조율하는 플랫폼과 서비스로 업무 효율성을 끌어올리고 산업 경쟁 구도를 바꾸겠다는 구상이다. 축적된 인공지능 전환(AX) 경험과 글로벌 협력 네트워크를 기반으로 기업의 AI 도입을 전사적 차원에서 지원하겠다는 전략이다.

25일 LG CNS는 서울 강서구 마곡 LG사이언스파크에서 'AX 미디어데이'를 열고 기업용 에이전틱(Agentic) AI 플랫폼 '에이전틱웍스(AgenticWorks)'와 업무혁신 서비스 '에이엑스씽크(a:xink)'를 공개했다.

현신균 LG CNS 대표는 "기업의 생존은 AI를 얼마나 활용하느냐에 달려 있다"며 "빠르게 발전하는 AI를 기업 현장에 어떻게 적용할지가 핵심"이라고 말했다. 그는 이어 "LG CNS는 에이전틱웍스와 AX 싱크를 통해 기업이 가장 쉽고 정확하게 AI를 도입할 수 있도록 지원해 국내외 경제 발전에 기여하겠다"고 강조했다.

'에이전틱웍스'는 설계·구축·운영·관리 전 주기를 지원하는 6종 모듈형 풀스택 플랫폼이다. 기존 DAP GenAI 플랫폼의 경험과 금융·공공 프로젝트 적용 사례, 글로벌 AI 선도기업 코히어와의 기술 협력을 바탕으로 구축됐다. 기존 생성형 AI가 문서 요약이나 회의록 정리 등 단순 업무 중심이었다면, 에이전틱웍스는 목표 설정부터 분석·수행·관리까지 전 과정을 아우른다. 데이터 전처리·자산화를 담당하는 '날리지 레이크', 모델 학습·최적화 '리파이너', 에이전트 개발 도구 '빌더'와 '스튜디오', 성능·비용 최적화 '라우터', 모니터링과 통합제어 '허브' 등 여섯 모듈로 구성돼 필요한 기능만 선택적으로 도입할 수 있다.

진요한 LG CNS AI센터장은 "기업들은 ROI를 즉각 증명하기 어려워 도입에 주저하는 경우가 많았다"며 "에이전틱웍스는 모델 추론 성능과 오케스트레이션 기술을 결합해 단순 반복이 아닌 목표 지향적 자율 수행이 가능하다"고 설명했다. 그는 "앞으로 3~4년간 기업이 얼마나 효과적으로 에이전트 AI를 도입하느냐가 성패를 좌우할 것"이라고 전망했다.

LG CNS는 보안과 운영 리스크 관리에도 주안점을 뒀다. 자체 솔루션 '시큐엑스퍼AI'를 탑재해 민감정보 유출 차단, 위협 탐지 및 자동 대응이 가능하다. 자동 결재·승인 등 책임 소재 논란이 있을 수 있는 기능은 고객사 내부 보안·거버넌스 체계와 연계해 운영되도록 설계했다.

LG CNS는 지금까지 500여 건의 AX 프로젝트를 수행하며 산업별·밸류체인별 특화 AI 모델을 제공해왔다. 인사 채용에 적용한 결과 수만 건의 이력서를 분석해 적합 후보를 추천하고 면접 질문까지 생성해 생산성을 26% 높였으며, 재무 영역에서는 프로젝트별 비용 변동을 자동 감지해 리스크를 선제적으로 관리하고 외부 재무제표와 비교 분석까지 지원했다.

임은영 LG CNS 젠AI사업담당은 "에이전틱웍스는 개발자뿐 아니라 일반 직원도 직접 서비스를 만들 수 있는 플랫폼"이라며 "노코드 파인튜닝 환경과 보안 솔루션을 통해 안전하고 효율적인 도입을 지원한다"고 말했다.

이날 함께 공개된 '에이엑스씽크'는 임직원의 공통 업무(메일·일정·회의·번역 등)를 AI 기반으로 전환하는 서비스다. 이승찬 디지털AX 담당 상무는 "AI는 단순 도구가 아니라 직원 곁에서 능동적으로 일하는 코워커(협업자)로 진화하고 있다"며 "AX 싱크는 출근부터 퇴근까지 전 과정을 지원하는 업무 파트너가 될 것"이라고 설명했다.

실제 LG디스플레이는 올해부터 AX 싱크를 도입해 지식검색, 회의 통번역, 회의록 자동작성, AI 문서 작성 기능을 활용하고 있다. 업무 생산성을 이전 대비 약 10% 향상시켰으며 외부 유사 서비스 대비 연간 100억원 이상의 비용 절감 효과를 얻었다. 회사는 향후 3년 내 생산성을 30% 이상 끌어올리는 것을 목표로 하고 있다. LG디스플레이의 한 임원은 "지식검색 속도가 기존 대비 30~40배 빨라졌고 다국어 회의 생산성이 30% 향상됐다"며 "외부 솔루션 대비 5년간 수천억원 규모의 절감 효과가 기대된다"고 말했다.

LG CNS는 이 같은 국내 적용 사례를 기반으로 해외 시장 공략에도 속도를 낼 계획이다. 현 사장은 "현재는 국내 비즈니스에 집중하고 있지만 미주·동남아·일본 등으로 AI·DX 전환 서비스를 함께 확산할 계획"이라며 "코히어와의 협력으로 아시아 태평양 시장까지 범위를 넓히겠다"고 말했다.

한편 LG CNS는 K-AI(국가대표 AI) 프로젝트에도 참여하고 있다. LG AI연구원이 대규모 언어모델을 개발하면 LG CNS는 산업 현장에 적용해 작동할 수 있도록 파인튜닝과 기능 피드백을 맡는다. 현 사장은 "국내에서 산업 현장에 AI를 적용한 경험은 LG CNS가 가장 많다"며 "엑사원 같은 모델이 실질적 경쟁력을 가지려면 현장 검증이 필수"라고 말했다.