[딜사이트 권재윤 기자] 롯데가 7일 서울 잠실 롯데월드타워에서 'AI(인공지능) 윤리헌장' 선포식을 열고 개발부터 활용까지 전 과정에서 임직원이 준수해야 할 AI 윤리 기준을 제시했다. 이날 행사에는 노준형 롯데지주 경영혁신실장을 비롯해 롯데지주 및 주요 계열사의 AI 담당 임원과 팀장 등 약 80명이 참석했다.

롯데의 AI 윤리헌장은 ▲인간존중 ▲안정성 ▲투명성 ▲공정성 ▲책임성 ▲연대성 등 6대 핵심 가치를 중심으로, AI 기술로 인한 사회적 문제를 예방하기 위한 지침을 담고 있다. 유네스코와 과학기술정보통신부의 AI 윤리 가이드라인을 토대로 수립됐으며, 'AI의 전 과정에서 윤리적 가치를 준수해 인류의 풍요로운 삶에 기여한다'는 선언적 내용을 포함하고 있다.

롯데는 그룹 전반에 걸쳐 AI를 활용한 디지털 전환 과제를 추진 중이다. 현재 AI는 구매·생산, 영업, 마케팅, 고객관리 등 4대 분야에서 주로 개발되고 있다. 롯데 화학군은 지난해 구매·생산 영역에서 AI 기반 과제를 추진해 업무 효율을 끌어올렸다. 롯데케미칼은 합성수지 색상 조합을 예측하는 AI 기반 컬러매칭 시뮬레이션 시스템을 개발해 일일 생산성을 50% 개선했으며, 롯데정밀화학은 원자재 시황 분석과 계약 단가 예측 시스템을 도입해 비용 절감과 수급 효율을 높였다.

그룹의 AI 플랫폼 활용도 빠르게 확산 중이다. 보안이 강화된 외부 생성형 AI 서비스 '아이멤버(Aimember)'는 그룹 내에서 월평균 15만회 이상 사용되고 있으며, 이를 바탕으로 롯데이노베이트는 대외 서비스로 확대해 지난 4월 IT 솔루션 기업 6곳과 공급 계약을 체결했다. 회의록 자동 생성, 보고서 자동 작성 등 실무 특화 기능과 축적된 사용 데이터를 바탕으로 한 것이 계약 성사에 주효했다. 마케팅 기획을 지원하는 '에임즈(AIMS)'와 데이터 통합 플랫폼 '스마트리온(SMARTLION)'도 적용 계열사를 점차 늘리고 있다.

박종남 롯데지주 AI혁신TF팀장은 "AI 활용이 확대되면서 정보 왜곡, 유출, 인권침해 등 잠재적 위험도 커지고 있다"며 "윤리헌장을 기반으로 결과물의 리스크를 사전 검증하고 커뮤니케이션 체계를 정비함으로써, 그룹의 AI 경쟁력을 한층 강화할 것"이라고 말했다.