5일 '2024년 경영실적' 자료에 따르면 DGB금융의 지난해 그룹 CIR은 51.8%로 집계됐다. 국내 은행 금융지주 8곳 중에서 가장 높은 데다 유일하게 50%대를 기록했다. CIR 상승 폭도 4.2%포인트에 달해 지난해 CIR이 상승한 은행 금융지주 중 가장 컸다.

총영업이익은 줄어든 반면 판매관리비는 늘어나면서 CIR도 상승한 것으로 분석된다. 지난해 DGB금융의 총영업이익(조정영업이익)은 2조815억원으로 전년대비 4.4% 감소했다. 반면 같은 기간 판매관리비는 4.1% 증가한 1조780억원을 기록했다.

CIR은 총영업이익에서 인건비와 물건비 등 판매관리비가 차지하는 비율로 금융사의 경영 효율성을 나타낸다. 수치가 낮을수록 경영 효율성이 좋다고 여겨지는데 수치는 총영업이익이 늘거나 판매관리비가 줄면 개선된다.

판매관리비 증가의 원인으로는 시중은행 전환 관련 물건비 증가, 은행 및 증권 계열사의 인력구조 효율화에 따른 명예퇴직 비용 증가 등이 지목된다. 사실상 iM뱅크의 영향이 컸던 셈이다. 실제로 지난해만 해도 iM뱅크는 그룹 판매관리비에서 70%대 비중을 차지했다.

지난해 iM뱅크의 판매관리비는 7815억원으로 전년보다 4.7% 늘었다. 판매관리비 세부 항목 중 명예퇴직급여와 순수물건비 항목을 보면 각각 첫 번째, 두 번째로 증가 폭이 컸다. 지난해 명예퇴직급여는 514억원으로 전년보다 27.2% 증가했다. 순수물건비는 같은 기간 5.9% 늘었다.

그룹의 CIR이 좋아지기 위해서는 iM뱅크의 판매관리비를 적정 수준에서 관리해야 하지만 여건이 마땅치 않다. iM뱅크가 지난해 5월 시중은행으로 전환하면서 점포 개설, 마케팅 등에 대한 비용 지출이 불가피하기 때문이다.

금융권에 따르면 은행 점포 개설에만 부동산 비용, 인테리어 및 설비 등 10억원대 자금이 필요하다. 고객 기반을 확장하기 위한 마케팅 비용 증가도 예상된다. 실제로 iM뱅크의 광고선전비는 1~3분기 기준 2023년 97억3900만원에서 2024년 105억6400만원으로 8.5% 늘었다.

시중은행 전환 이후 iM뱅크는 지역 거점을 중심으로 점포망을 확장하고 있다. 지난해에는 원주, 서울, 동탄 등 3곳에 금융센터를 열었는데 올해 거점 점포를 4곳 정도를 추가로 개설하고 3년 안에 모두 14개 점포를 연다는 계획이다.

iM뱅크는 디지털 전환과 효율적 인력운용 등을 통해 판매관리비를 안정적 수준에서 관리한다는 전략을 세워뒀다. 은행 판매관리비에서 인건비가 거의 절반을 차지하는 만큼 이 부분에서 비용 효율화를 적극 추구하는 것으로 풀이된다.

효율적 인력운용의 사례로는 PRM 제도가 있다. PRM은 기업금융 영업전문가를 말하는데 DGB금융은 이전부터 시중은행 등 금융사에서 퇴임한 전문가를 영입해 영업을 맡겼다. iM뱅크는 앞으로도 PRM 제도를 적극 활용해 영업 효율성을 높인다는 구상이다.

DGB금융 관계자는 "iM뱅크의 거점 점포 개점 등의 요인으로 판관비가 늘어날 수는 있으나 인력 효율화 지속 추진 및 신규 점포의 PRM 중심 영업 방식을 고려하면 급격한 판관비 인상은 없을 것으로 예상한다"고 말했다.