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숨고르기 한 MSP 돌파구는
이다은 기자
2025.02.04 06:01:10
2위와 점유율 0.3%차…산업 맞춤형 서비스로 두 자릿수 성장률 기대
이 기사는 2025년 02월 04일 06시 00분 유료콘텐츠서비스 딜사이트 플러스에 표출된 기사입니다.
삼성SDS타워 전경. (제공=삼성SDS)

[딜사이트 이다은 기자] 삼성SDS의 MSP(관리 서비스 제공) 사업이 지난해 4분기 주춤한 모습이다. 지난해 4분기 MSP 사업이 전년 동기 대비 역성장하며 클라우드 매출을 저지한 것. 업계에서는 삼성SDS의 '국내 MSP 1위' 위치에 우려 섞인 목소리가 나오는 상황이다. 이에 삼성SDS는 올해 '고객관리'란 키워드를 전략으로 MSP 사업 체계를 정비, 두 자릿수 성장을 이끌어 내겠다는 방침이다. 


삼성SDS는 지난해 IT서비스 부문 매출 6조4014억원, 영업이익 7725억원을 기록했다. 매출은 전년 대비 4.8% 증가, 영업이익은 15.3% 증가했다. 


다만 4분기는 매출 1조6319억원으로 전년 동기 대비 1% 증가에 그치는 모습을 보였다. SI/ITO 매출은 1조300억원(YoY -2.6%)으로 업계 기대 대비 선방한 반면, 클라우드 매출은 5997억원(YoY +7.9%)으로 증권가 컨센서스를 12%나 하회했다.


이는 MSP 사업의 부진한 탓이 컸다. CSP 사업은 GPUaaS 매출 일시 감소에도 매출액 2309억원을 기록하며 전년 동기 대비 23.4% 성장했고, SaaS도 브리티 웍스·코파일럿 등 다양한 솔루션 덕에 13.5% 성장한 1042억원의 매출액을 달성했다. 반면 MSP의 경우 같은 기간 4.4% 감소한 2646억원에 그쳤다.

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삼성SDS는 일시적 타격이라는 입장이다. 당초 4분기 예정돼있던 일부 수주들이 연기됨과 더불어 앞선 일부 대형 프로젝트의 1단계가 3분기 매출에 집중되며 생긴 공백이라는 설명이다.


삼성SDS 관계자는 "지난해 경기가 좋지 않아 본래 일정대로 진행되지 못하고 2025년으로 미루기로 한 건들이 몇 건 있는 것으로 알고 있다"고 말했다. 정영훈 삼성SDS 클라우드서비스사업부 상무도 4분기 실적발표 컨퍼런스콜에서 "제조와 서비스 업종의 대형 프로젝트들이 종료되면서 4분기 (MSP) 매출 감소에 영향을 주었다"고 밝혔다.


다만 업계에서는 삼성SDS가 눈에 띄는 실적 개선 없이는 '1위'를 유지하기 어렵다는 목소리가 심심치 않게 나오는 상황이다. 삼성SDS에 따르면 회사는 IDC(International Data Corporation)에서 발표한 '23년 국내 클라우드 시장' 조사에서 MSP 점유율 23.9%를 차지하며 1위를 달성했다. 그러나 해당 조사 결과에 대한 업계 반응은 회의적이다. 후순위와의 차이가 유의미하지 않기 때문이다. 클라우드 업계 관계자는 "삼성SDS의 23.9%란 점유율은 2위인 LG CNS의 23.6%와 불과 0.3% 차이로 매우 근소한 것으로 알고 있다"고 말했다.

  

삼성SDS는 클라우드를 4년간 집중 사업으로 선정하고, 특히 '고객관리' 중심으로 사업 체계를 정리해 MSP 사업에 힘을 실을 예정이다. 회사는 지난 조직개편에서 핵심 고객을 전담하는 'Key Account Management' 팀을 신설했다. 이를 통해 산업별 맞춤형 서비스를 전개해 실적 반등을 노리겠다는 방침이다.


정영훈 상무는 앞선 컨콜에서 "올해 당사의 MSP 사업 전략에서 가장 중요한 키워드는 '고객관리(Relationship Management)'"라며 "향후 캡티브 고객을 중심으로 Pre-Sales를 강화하면서 대외 맞춤형 Sales Toolkit이나, 금융 특화 프레임워크 확보 등 산업 맞춤형 전략으로 사업을 확대해 나가겠다"고 말했다. 

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