[딜사이트 이성희 산업2부장] 탐사 보도 TV 프로그램인 '그것이 알고싶다'는 가장 애청하는 방송 중 하나다. 장기 미제 사건을 집요하게 취재해서 실마리를 풀어나가는 과정이 굉장히 흥미로운데, 강력 범죄자에 대한 주변인 인터뷰를 보면 많은 사람들이 "그런 사람인 줄 몰랐다"는 말을 많이 한다. 

평범하거나 오히려 호감형의 외모로 경계심을 허문 뒤 범죄를 일으키기 때문에 주변 사람들은 '그런 일을 저지를 사람처럼 안 보였다'며 통상적으로 놀라워하는 반응을 보였던 것으로 기억한다.

얼마전 발생한 우리은행의 100억대 횡령 사고도 그렇다. 경남 김해점에서 대리 직급의 은행원이 주인공이다. 상환과 대출이 빈번하게 이뤄지는 최대 6개월짜리 기업 단기여신을 취급하는 일을 했다. 대출 신청서와 입금 관련 서류를 위조하는 방식으로 돈을 빼돌린 것으로 알려졌다. 

은행권 관계자는 "준관리자급인 차장 정도의 직급도 아니고 일개 대리 직급이 이렇게 돈을 빼돌리는 게 결코 쉽지 않은 일"이라며 "평소 일을 무척 잘해 상급자의 신임을 받았기 때문에 상급자의 결재나 서류 검토 과정을 꼼꼼히 진행하지 않았을 가능성이 크다"고 말했다.

생각해 보니 맞는 말이다. 평소 일 잘하고 똑똑한 후배라면 '어련히 알아서 잘 했겠거니' 했을 수 있다. 

소문에는 인물도 아주 번듯하게 잘 생겼다고 한다. 일머리도 좋았을 수 있다. 100억원대 금융사고의 주인공인 만큼 배포 또한 커 보인다. 인기와 신임을 한 몸에 받았을 가능성이 크다. 도저히 사고를 칠 사람처럼 안 보였을 수 있다.

'그럼에도 불구하고' 경계해야 했음이 옳다. 간혹 "작정하고 속이려 하는데 어떻게 막을 수 있냐"란 말도 나온다. 그럼에도 불구하고 막았어야 했다. 개인의 일탈로 치부할 일이 아니다. 개인의 일탈을 막기 위해 시스템이 존재한다. 윗선에서 검토만 잘 했어도 막을 수 있는 금융사고였다는 말에 얼마나 안일한 행태로 고객 돈을 관리해 왔는지 한숨만 나온다. 

미국의 항공모함은 전투기 이착륙 사고율이 100만회당 2건에 불과하다고 한다. 12명의 전문가가 항공기 이착륙 등 안전에 관해 동일한 사항을 각각 확인하는 것이 사고 예방의 중요한 요인으로 꼽힌다. 단 한 번의 사고가 끔찍한 결과로 이어질 수 있기에 위기감지부터 예측불가능한 사태가 발생했을 때의 대응까지 철저히 매뉴얼화 해 시스템으로 갖춰놓은 것이 특징이다.

핵 항공모함과 같이 최악의 환경에서도 맡은 바 임무를 철저히 완수하고 잠재 위험요소를 효과적으로 예측함으로써 사고를 예방하는 조직을 '고신뢰 조직'이라고 부른다고 한다. 

'고신뢰 조직'은 안전사고 예방 차원에서 만들어진 조직 이론이지만 최근 금융사고가 빈번한 은행권에도 많은 시사점을 준다. 은행도 철저히 매뉴얼화 된 내부통제 시스템을 통해 금융사고 발생을 미연에 방지할 수 있는 '고신뢰 조직'으로 거듭나야 잃어버린 고객 신뢰를 되찾을 수 있다. 

그 유명한 로마 황제 카이사르의 "브루투스 너마저"라는 말과 같이, 사고가 터진 뒤에야 "그런 사람인 줄 몰랐다"며 사후약방문을 써봐야 터진 금융사고를 되돌릴 수는 없다. 은행권 횡령사고 회수율은 평균 10%에 채 못 미치는 수준이기 때문이다. 더 이상 임직원의 배임에 의한 금융사고를 '개인의 일탈'로 치부하지 말아야 한다.

우리은행은 이번 사고에 대해 금융사고를 자체적으로 적발한 만큼 내부통제 시스템이 제대로 작동한 결과라고 한다. '금융사고 제로(Zero)은행' 달성을 천명한 은행의 답변으로 궁색하다고 느껴질 뿐이다.