[딜사이트 주명호, 김주연, 최령, 송한석, 변한석 기자] 삼성전자가 지난 27일 한국표준협회 '디지털고객경험지수' 평가에서 종합가전 부문 최고점을 기록하며 4년 연속 1위로 선정됐다. 디지털고객경험지수는 소비자가 디지털 채널을 통해 제품을 탐색하고 구매해 사용하는 전 과정에서의 경험 만족도를 종합적으로 평가하는 지표이다. 한국표준협회는 구매 전·중·후 단계에 걸쳐 ▲정보 품질(완전성·정확성 등) ▲시스템 품질(신뢰성·사용 용이성 등) ▲개인화 요인(공감성·프라이버시)등 고객 경험 수준을 측정한다. 종합가전·자동차·은행 등 20개 산업 분야의 총 68개 브랜드를 대상으로 진행된 이번 조사에서 삼성전자는 최신성, 신뢰성, 완전성 등 여러 평가 항목에서 높은 평가를 받으며 종합가전 부문 1위를 지켰다.

◆삼성전자, 獨 게임스컴 2026 전시 진행

삼성전자가 현지시간 26일부터 30일까지 독일 쾰른에서 열리는세계 최대 규모 '게임스컴 2026(Gamescom 2026)'에서 '#플레이삼성(#PlaySamsung)'을 주제로전시를 진행했다. 삼성전자는 제품별 특성과 게이밍 환경에 맞춰 ▲오디세이 존▲갤럭시 존▲게이밍 허브 존▲T1 존의 4개 전시 공간을 구성하고 방문객들이 직접 다양한 환경에서 게임을 플레이할 수 있도록 하며, PC∙콘솔∙모바일 게임을 모두 아우르는 통합 게이밍 생태계를 선보였다.

◆로보락, ‘S10 맥스V 울트라’ 팝업 운영

로보락이 오는 8월 29일부터 9월 20일까지 롯데하이마트 잠실점에서 2026년 로보락의 플래그십 로봇청소기 S10 맥스V 울트라를 체험할 수 있는 오프라인 팝업을 운영한다. 이번 팝업은 소비자들이 S10 맥스V 울트라의 주요 기능과 청소 성능을 오프라인 공간에서 직접 확인하고, 제품 선택에 필요한 정보를 보다 자세히 살펴볼 수 있도록 마련됐다. 행사 기간 동안 현장에서는 S10 맥스V 울트라의 제품 시연과 전문 상담이 진행된다. 소비자는 실제 사용 환경과 라이프스타일에 맞춰 제품 기능과 활용법에 대한 자세한 안내를 받을 수 있다. 현장 구매 고객을 위한 이벤트도 마련했다. 행사 기간 S10 맥스V 울트라를 구매한 고객을 대상으로 현장 추첨을 통해 경품을 증정하는 100% 당첨 이벤트를 진행한다. 1등 경품으로 블루벤트 음식물처리기를 비롯해 공기청정기, 초음파 가습기, 로보락 액세서리 키트와 클리너, 접이식 우산 등 다양한 경품이 준비됐다.