[딜사이트 권재윤 기자] 온라인동영상서비스(OTT) 업체 티빙이 해킹으로 인한 개인정보 유출 사고를 겪으며 적잖은 타격이 예상된다. 개인정보 보호 역량이 핵심 경쟁력으로 꼽히는 플랫폼 사업 특성상 신뢰도 훼손이 불가피한 데다 2차 피해 우려도 제기되고 있어서다. 아울러 업계에서는 이번 사고가 장기간 표류 중인 웨이브와의 합병 문턱을 더욱 높이는 요인으로 작용할 수 있다는 관측도 나온다. 

티빙은 지난 3일 해커가 데이터베이스(DB)에 무단 침입해 이용자 개인정보가 유출된 정황을 확인했다고 밝혔다. 유출된 정보는 아이디(ID), 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI), 계좌번호, 비밀번호 등이다.

보안당국은 이번 사고를 중대 침해사고로 분류하고 민관합동조사단을 구성해 원인 파악에 나섰다. 개인정보보호위원회도 자료 제출을 요구하고 조사 인력을 현장에 파견하는 등 구체적인 경위와 피해 규모를 확인하고 있다.

정확한 유출 규모는 공개되기 전이지만 이번 사고로 티빙에 대한 이용자 신뢰도 훼손은 불가피할 것이라는 전망이 나온다. OTT 기업은 방대한 이용자 데이터를 축적·분석해 콘텐츠 추천과 요금제 운영, 광고 사업 등을 전개하는 데이터 기반 플랫폼의 성격이 강하다. 개인정보 보호 역량이 서비스 경쟁력은 물론 플랫폼 신뢰와도 직결된다는 점에서 티빙의 이번 사고 후폭풍이 적지 않을 것이라는 분석이다. 

특히 티빙이 다수의 제휴 서비스를 운영하고 있다는 점도 이용자들의 우려를 키우는 요인으로 꼽힌다. SK텔레콤·KT·LG유플러스 등 이동통신 3사는 티빙 결합 요금제를 운영하고 있으며, 배달의민족은 '배민클럽+티빙', SSG닷컴은 '쓱세븐클럽+티빙' 상품을 판매 중이다. 제휴 서비스를 이용하는 가입자 규모가 적지 않은 만큼 유출 범위와 피해 규모에 대한 관심도 커지고 있다.

아울러 일각에서는 이번 사고가 티빙과 웨이브의 합병 추진 과정에 또 다른 변수로 작용할 수 있다는 관측도 나온다. 앞서 티빙은 웨이브와의 합병을 통해 콘텐츠 제작·유통 경쟁력을 강화하고, 규모의 경제를 확보해 넷플릭스에 대응하겠다는 구상을 세웠다.

양사는 2023년 12월부터 합병 논의를 이어왔으며 지난해 6월 공정거래위원회로부터 기업결합 조건부 승인을 받았다. 그러나 티빙 2대 주주인 KT스튜디오지니가 지분율 희석과 IPTV 사업에 미칠 영향 등을 이유로 합병에 반대하면서 최종 합병 작업은 답보 상태에 머물러 있다.

업계에서는 이번 해킹 사고에 따른 후속 조치 과정에서 과징금 등 추가 비용 부담이 발생할 경우 합병 논의에도 영향을 미칠 수 있다고 보고 있다. 그동안 최종 의사결정을 미뤄왔던 일부 주주들이 리스크 분담 문제를 제기하거나 이를 이유로 합병 반대 또는 계약 조건 재조정을 요구할 가능성이 있다는 것이다.

특히 이번 유출 사고가 티빙 경영진과 주주 간 책임 공방으로 확대되거나 통합 법인의 정보보호 체계 및 지배구조 재설계 논의로 이어질 경우 합병 일정이 더욱 지연될 수 있다는 관측도 나온다. 

티빙 관계자는 이에 대해 "사고 확인 직후 필요한 대응 조치를 시행했으며 정부 및 관계 기관 조사에 성실히 협조하고 있다"고 밝혔다. 

이어 "현재까지 확인된 바로는 제휴사와 티빙간 연동되는 정보는 이번 유출 대상에 포함되지 않았다"며 "구체적인 유출 규모와 사고 원인 등은 조사 결과를 지켜봐야 한다"며 "웨이브와의 합병에 미칠 영향은 현재로서는 언급하기 어렵다"고 덧붙였다.