[딜사이트 강울 기자] 조좌진 롯데카드 대표이사가 최근 발생한 사이버 침해 사고와 관련한 피해에 대해 전액 보상을 약속했다.

4일 조 대표는 "사이버 침해 사고로 인해 고객 여러분들께 많은 불편과 심려를 끼쳐 죄송하다"며 "이번 사태는 보안 관리가 미흡했던 데에서 비롯됐고, 그에 따른 모든 책임은 롯데카드에 있다"고 사과했다.

조 대표는 "8월 26일 온라인 결제 서버에서 외부 해커의 침해 흔적이 발견됐다"며 "현재까지 조사한 결과에 따르면 고객 정보 유출 사실은 확인되지 않았다"고 설명했다.

롯데카드는 현재 전사적 비상대응체계를 가동 중이다. 국내외 모든 의심 거래를 실시간으로 모니터링 하고, 피해 예방을 위한 보안 조치로 비밀번호 변경, 재발급, 탈회 관련 고객의 문의에 대응하는 고객센터를 24시간 운영하고 있다.

조 대표는 "외부 침입이 있었던 시기 해당 서버를 통해 온라인 결제를 하셨던 고객분들에게 최우선적으로 카드를 재발급하는 조치를 즉각 진행하겠다"고 덧붙였다.

이어 "혹시라도 이번 침해 사고로 발생한 피해에 대해서는 롯데카드가 책임지고 전액을 보상해 드릴 것을 대표이사로서 약속 드린다"고 밝혔다.

롯데카드는 지난달 26일 서버 점검 중 일부 서버에서 악성코드 감염을 확인했고, 2종의 악성코드와 5종의 악성파일을 발견해 삭제했다는 사실을 2일 밝혔다. 첫 자료 유출은 지난달 14일부터 사흘간 발생해 약 1.7GB 분량의 데이터가 빠져나간 것으로 파악됐다.

금융감독원은 금융보안원과 합동으로 현장검사를 진행하며 고객정보 유출 여부 등 피해 사실을 확인하고 있다.