[딜사이트 이세정 기자] 헥터 비자레알 제너럴모터스(GM) 한국사업장(한국GM) 사장이 한국 시장에서의 판매 비즈니스 성장을 위한 강인한 의지를 피력했다. 비자레알 사장의 현장 경영은 최근 불거진 한국 철수설을 일축하기 위한 의도도 담긴 것으로 풀이된다.

4일 한국GM에 따르면 비자레알 사장은 '월간 커넥트(Monthly Connect)' 프로그램을 통해 카매니저들과 소통했다. 매월 진행되는 월간 커넥트 프로그램은 한국GM 리더십이 정기적으로 대리점과 서비스센터 등 고객 접점에 있는 네트워크를 방문하는 것이다. 고객의 목소리를 청취하고 이를 바탕으로 국내 고객이 원하는 세계적인 수준의 차량과 기술을 제공하기 위해 혁신적인 아이디어를 모색하기 위함이다.

헥터 사장은 지난달 28일 쉐보레 신촌 대리점을 방문, 제품 판매의 핵심적인 역할을 하고 있는 카매니저들의 노고를 치하하고 판매 향상을 위한 방안을 논의하는 시간을 가졌다. 쉐보레 신촌 대리점은 'Fly High'라는 비전 아래 근거리에 GM 직영 서비스센터를 두고 있어 차량 판매부터 차량 관련 서비스까지 쉽게 받을 수 있다는 이점이 있다. 아울러 대학가와 관광 및 상업 지역에 위치해 젊은 고객층의 유입이 활발한 점이 특징이다.

비자레알 사장은 "고객과 직접 소통하며 최고의 차량 구매 및 소유 경험을 제공하기 위해 영업의 최전선에서 수고해주고 계신 카매니저분들께 진심으로 감사드린다"며 "한국GM은 올해 판매 성장을 목표로 쉐보레, 캐딜락, GMC 등 GM 글로벌 브랜드의 세계적 수준의 프리미엄 차량을 국내 고객에게 제공하는 한편, 우수한 품질의 고객 서비스를 제공하기 위한 전략을 실행하는 데 주력할 것"이라고 강조했다.

일각에서는 비자레알 사장이 공격적으로 현장 경영에 나서는 주된 요인으로 한국 시장 철수설을 불식시키기 위한 전략이라는 해석도 나온다. 신차 부재 등으로 내수 판매가 부진한 데다, 미국 GM이 관세 최소화를 위해 공장 이전을 검토할 예정이라고 밝혔기 때문이다. 예컨대 한국GM은 수출 물량의 85%를 미국으로 보내고 있어 관세 부담이 상당한 것으로 파악된다.

한편 한국GM은 지난해 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2024 한국산업 서비스품질지수(KSQI)' 고객접점 조사에서 자동차 사후관리(AS) 부문 6년 연속 1위에 올랐다. 또 프리미엄 제품군의 국내 고객 서비스 강화를 위해 제품 경험, 구매, 서비스까지 한 번에 가능한 원스톱 프리미엄 서비스 경험을 제공하는 서울서비스센터를 완공하고 지난해 7월부터 본격적인 서비스를 시작했다.