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금융당국이 보험사기 추적이 인공지능(AI)을 활용한다. 부처별 기술 개발을 거쳐 이르면 연내 본격적인 활용이 예고되고 있다.
14일 금융감독원(이하 금감원)이 발표한 ‘2019년도 금융감독원 업무계획’에 따르면 불법 금융행위와 금융권 점검 등에 AI와 빅데이터가 적극 활용될 방침이다. 금감원은 불법 금융행위 자동적출시스템을 구축하고 예방 및 대응체계를 강화에 나설 것이라고 밝혔다.
우선 금융범죄에 사용된 전화번호는 인공지능을 활용해 수집된다. 금감원은 수집된 전화번호를 기반으로 유관기관간 금융사기범 정보 등을 공유하고 체계적으로 대응에 나서기로 했다. 인공지능을 기반으로 금융범죄 혐의자를 자동추출하는 등 보험사기 인지시스템 지능화 방안도 마련하고 보험사기 기획조사도 강화할 계획이다.
인공지능은 은행과 보험 등 금융권에 대한 감시시스템 분야에도 적용된다. 금감원은 대부업 상시감시시스템, 보험상품 텔레마케터(TM) 불완전 판매 식별 시스템, 은행·지주회사 지배구조 전담검사반 운영 등에도 AI를 적극 활용할 계획이다.
금융소비자 피해 구제에도 인공지능과 빅데이터 기술이 도입된다. 인공지능을 기반으로 민원을 분류하고 처리부서를 자동배정하는 등 민원처리관리 시스템에 적극 활용하겠다는 목표다. 이와 함께 인공지능을 기반으로 민원을 사전인지하고 이상징후를 포착하는 시스템도 마련된다.
금감원 관계자는 “관련된 각 부처별로 기술 개발을 위해 활발히 연구를 진행하고 있다”며 “올해 안에 인공지능 기반 활용을 목표로 추진하고 있다”고 설명했다.
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