[딜사이트 김진욱 기자] "조직의 성능은 인원수가 아니라 '판단의 밀도'가 결정합니다."

국내 대표 블록체인 투자사 해시드(Hashed)를 이끄는 김서준 대표가 AI 에이전트를 활용한 조직 설계의 대전환을 예고했다. 김 대표는 3일 지식 공유 플랫폼 '미디엄'을 통해 공개한 기고문에서 AI를 단순한 도구가 아닌 조직의 '자율신경계'로 편입시켜 20명의 인원으로 1000명의 생산성을 내는 비결을 공개했다. 

◆CEO 레이턴시: 조직의 성장을 가로막는 '톨게이트'

김 대표는 기존 조직 구조의 치명적인 결함으로 'CEO 레이턴시(Latency·지연 시간)'를 지목했다. 그는 이를 고속도로 정체에 비유하며 "길이 좁아서가 아니라 톨게이트에서 멈춰 서는 차량 때문에 병목이 발생하듯, 모든 정보와 의사결정이 경영진에게 수렴되는 순간 조직은 멈춰 선다"고 지적했다.

그간 많은 기업이 이를 해결하기 위해 중간관리자를 두어 권한을 위임해 왔다. 그러나 이는 또 다른 비용을 발생시켰다. 김 대표는 "위임은 병목을 분산시킬 뿐, 관리자 간의 조율이라는 새로운 복잡성과 비용을 초래했다"고 분석했다.

◆AI 에이전트 'Zeon', 관리자가 아닌 '모더레이터'로

해시드의 실험에서 AI는 관리자가 아닌 '모더레이터(조율자)'로 정의된다. 대표적인 사례가 클라우드 권한 승인 프로세스다. 과거 팀원의 요청이 대표의 승인을 거쳐 실행되기까지 수 시간이 걸렸다면, 해시드의 AI 에이전트 'Zeon'은 이를 단 5분으로 단축했다.

AI가 실시간으로 보안 점검과 과거 이력을 검토해 최적의 제안을 내놓으면, 대표는 핵심 정보만 확인한 뒤 10초 만에 결정을 내리는 방식이다. 김 대표는 이를 '판단과 실행의 분리'라고 설명했다. AI에게 결정권을 넘겨 책임을 회피하는 것이 아니라, 인간이 올바른 판단을 내릴 수 있도록 정보를 투명하고 빠르게 가공하는 '디지털 레지던트' 역할을 맡긴 것이다.

◆'인간 라우터'의 퇴장과 '조직의 프로토콜화'

이러한 변화는 중간관리자의 역할마저 근본적으로 바꾸고 있다. 과거 중간관리자의 주된 임무가 정보의 요약과 전달, 즉 '인간 라우터' 역할이었다면, 이제 그 기능은 24시간 일관성을 유지하는 AI가 대체한다.

김 대표는 이를 '조직의 프로토콜화'라고 명명했다. 블록체인 기술이 중개자 없이 신뢰를 형성하듯, AI 모더레이터가 중간관리자라는 중개자 없이 조직의 규약을 직접 실행하는 구조다. 이를 통해 정보의 흐름은 짧아지고 맥락의 순도는 높아지며, 인간 구성원은 비로소 전략적 판단과 창의적인 과업에 집중할 수 있게 된다.

◆권력은 이제 프롬프트에 쌓인다

물론 새로운 구조에 따른 리스크도 존재한다. 김 대표는 AI가 조직의 정보 중심에 서게 되면서 발생하는 보안 위협과 '프롬프트 인젝션(AI를 속여 정보를 탈취하는 공격)'의 위험성을 경고했다. 그는 "이제 권력은 프롬프트에 쌓인다"며, AI 레이어를 보호하기 위한 '프롬프트 가드'와 같은 새로운 보안 체계의 중요성을 역설했다.

결국 김 대표가 제시하는 미래는 명확하다. 인공지능이라는 자율신경계가 조직의 반복적인 조율을 담당하고, 인간이라는 의식적 뇌가 고차원적 가치를 결정하는 구조다. 스타트업의 기민함과 대기업의 처리량을 동시에 확보한 'AI 증강 조직'이 비즈니스의 새로운 표준이 될 수 있을지 업계의 이목이 쏠리고 있다.