[딜사이트 최지혜 기자] MG캐피탈이 새마을금고의 고객 제일 경영 방침을 담아 금융소비자보호 헌장을 개정하고 선포식을 가졌다. MG캐피탈은 헌장 선포식에 이어 소비자보호 조직과 내부통제를 강화해 고객 중심의 서비스를 실천한다는 방침이다.

MG캐피탈은 금융소비자 보호를 최우선 가치로 삼겠다는 포부를 담아 금융소비자보호 헌장 선포식을 개최했다고 16일 밝혔다. 선포식은 김병국 대표이사를 비롯한 주요 임직원들이 참석한 가운데 진행됐다.

MG캐피탈은 새로운 대주주인 새마을금고의 고객 제일 경영방침을 반영하고 금융서비스의 신뢰성을 높이기 위해 금융소비자보호 헌장을 개정했다. 개정된 헌장에는 ▲정확한 정보제공 ▲법규와 절차 준수 ▲신속·공정한 민원처리 ▲ 불공정 영업행위 금지 ▲신뢰받는 금융서비스 제공 등 5가지 실천 다짐이 담겼다. 

또 이번 선포식을 시작으로 소비자보호 문화 정착을 위해 금융소비자보호 전담 조직의 역할을 확대할 방침이다. 고객의 불만을 신속하게 해결하기 위한 내부통제 시스템과 소통 채널도 한층 강화한다.

김병국 MG캐피탈 대표이사는 "금융소비자보호는 단순한 의무가 아닌, 회사의 지속 가능한 성장과 고객 신뢰 확보를 위한 핵심 가치"라며 "이번 헌장 선포를 통해 고객 중심의 금융 서비스를 실현하고, 사회적 책임을 다하는 신뢰받는 금융회사로 거듭나겠다"고 밝혔다.