[딜사이트 서재원 기자] bhc치킨 송호섭 대표가 취임 후 첫 활동으로 '전국 가맹점 순회 간담회'를 개최하며 동반성장을 위한 상생경영 행보에 나섰다.

bhc치킨은 오는 2월 1일까지 '2024 전국 가맹점 순회 간담회'를 진행한다고 밝혔다. 이는 대전충청 지역 가맹점과의 간담회를 시작으로 수도권, 부산경남, 대구경북, 광주호남, 강원, 제주 지역 등 전국을 순차적으로 방문하는 행사다.

이번 간담회는 지난해 12월 서울에서 열린 '2023 하반기 전국 가맹점 간담회' 이후 한 달 만에 개최됐다. 특히 신임 대표로 취임한 송호섭 bhc치킨 대표가 이번 간담회를 직접 주관했다. 송 대표는 전국 7개 권역의 간담회에 모두 참석해 현장의 목소리와 현안을 들을 예정이다.

송 대표는 수도권 가맹점협의회 간담회 자리에서 "지난해 고물가로 인한 소비 둔화 등 어려운 환경 속에서도 열정과 노고를 보여주신 가맹 사업주분들께 진심 어린 감사를 드린다"며 "브랜드 경쟁력 강화를 위해 가맹점과 소비자들을 위한 다양한 정책을 수립하고 글로벌 외식 기업으로 성장하는 초석을 다져 나갈 것이다"고 강조했다.

bhc치킨은 올해 상반기 내에 상생경영의 일환으로 '자율분쟁조정협의회' 발족을 앞두고 있다. 이는 가맹점과 본사 간 발생할 수 있는 갈등이나 이해관계의 대립에 있어 선제적, 자율적으로 분쟁을 조정하기 위한 기구다. 자율분쟁조정협의회는 가맹본사와 가맹점주협의회, 학계 외부 전문가들로 구성된다.

bhc치킨은 올해 경영목표를 상생경영에 방점을 찍고 가맹점과의 상생을 위한 다양한 제도적인 방안과 장치를 마련할 방침이다. 먼저 지난해 연말 단행한 가격 조정 전 소비자들이 구매한 e쿠폰과 관련해 공급가 인상 분을 본사에서 일부 부담하기로 했다.

이어 튀김유 공급에서 향후 국제시세에 대한 지속적인 모니터링을 통해 인하 요인 발생 시 지난해와 같이 즉각 이를 반영키로 했다.

이날 간담회에 참석한 한 가맹 사업주는 "일부 원부자재 공급가 인하 및 비용 지원 등 가맹점과의 상생을 알린 본사의 약속이 지켜진 것처럼 앞으로도 현장의 다양한 의견들이 적극 검토되면 좋겠다"고 말했다.

또 다른 가맹 사업주는 "지난 연말에 단행한 가격 조정이 가맹점의 매출 증가와 수익성 개선에 도움이 되고 있다"며 "고객 니즈에 맞는 다양한 신메뉴 개발과 마케팅 활동으로 브랜드 경쟁력 강화에 더욱 힘써 주기를 요청드린다"고 전했다.

bhc치킨 관계자는 "이번 전국 가맹점 순회 간담회를 계기로 향후 가맹점과의 소통을 계속 이어나가 현장의 목소리에 귀 기울일 예정이다"며 "가맹점의 의견을 경영에 반영하는 등 가맹점과의 동반성장을 위한 최선의 노력을 다하겠다"고 밝혔다.