2023버거킹 가맹점주 "본사 갑질에 만들수록 손해"
[딜사이트 박성민 기자] 햄버거 프랜차이즈 버거킹이 가맹점주를 대상으로 한 갑질 및 수수료 문제가 국정감사에서 논란이 됐다. 높은 수수료율 때문에 만들 수록 손해를 보고 있는 데다, 프로모션 비용을 온전히 가맹점이 감내해야 하기 때문이다.
문장헌 버거킹 가맹점주 협의회장은 16일 오후 서울 여의도 국회에서 열린 정무위원회의 국정감사에 참고인으로 출석했다. 반면 이동형 비케이알 대표는 본래 이날 국정감사 자리에 출석할 예정이었지만 코로나 감염을 이유로 참석하지 않았다.
이 자리에서 문장헌 협의회장은 "글로벌 기업 버거킹이 미국에서 로열티와 광고비를 합쳐 8.5%를 가져가는 데 비해 우리나라에서는 물류 마진과 배송비를 합쳐 17.8%를 떼어 간다"며 "미국에서는 공동구매 형태로 자재를 구해 물류 마진과 배송비가 붙지 않지만, 국내에서는 이 수치가 동종업계에 비해서도 높은 편"이라고 지적했다. 이어 "가맹점이 햄버거를 만들어서 팔면 팔수록 적자를 보는 구조"라고 말했다.
실제 버거킹은 국내에서 약 470여개의 매장을 운영 중이다. 이 중 340여개는 직영점이다. 이외 126개는 가맹점이며, 해당 점포의 평균 매출은 한달에 9000만원 수준이다. 그러나 비용을 제외하면 매달 평균 885만원 적자를 보고 있단 게 문 협의회장의 설명이다. 이에 버거킹을 가맹점 형태로 운영하는 점주들은 그동안 버거킹 본사(BKR)가 '할인 프로모션 비용을 점주들에게 떠넘기고, 물류비와 납품단가를 올리는 동시에 강제로 물품을 구입하라 했다'고 주장하기도 했다.
또한 문 협의회장은 "직영점은 대부분 수도권에 있지만, 가맹점은 거의 지방에 있고 수도권 가맹점은 세 곳 뿐"이라며 "이런 상황인데 지방에서 서울까지 오라는 건 갑질이라고 생각할 수 밖에 없다"고 꼬집었다.
이는 버거킹 본사가 지난달 물품대금을 신용카드로 결제하는 경우 반드시 본사를 방문하도록 변경했기 때문이다. 기존엔 전화로 본사 담당자에게 신용카드 번호를 불러주면 물품대금 결제가 가능했지만, BKR이 법률 위반 및 신용카드 안전사고 예방을 위해 기존 운영되던 유선 승인 방식을 9월 14일부터 중단했던 까닭이다. 이에 물품 대금을 신용카드로 결제하는 점주들은 지역에 상관없이 한 달에 세 번 지정된 날 서울 본사를 직접 찾아 대면 결제를 해야 했다.
문 협의회장은 최근 카카오톡 선물하기 기능을 통해 진행된 과도한 프로모션(와퍼 프로모션)에 대해서도 가맹점에 충분한 공지를 하지 않았다고 말했다. 그는 "해당 와퍼 프로모션처럼 5400원에 제품을 팔면 가맹점은 비용을 제외하고 1개당 279원 적자를 본다"며 "모바일 상품권 수수료는 100% 가맹점주가 부담해야 하는 상황에 이런 무리하고 과도한 행사는 하지 말아야 한다"고 강조했다.
이에 대해 한기정 공정거래위원장은 "버거킹 관련 조사는 이미 진행 중이고, 빠르게 사건을 마무리할 예정"이라며 "사모펀드가 가맹사업에 과도한 이익을 추구하는 문제와 그로 인한 부작용은 실태 조사를 하고, 그에 따라 제도 개선 방안을 마련하겠다"고 답했다.
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