[딜사이트 이보라 기자] 신한은행이 내년 경영 혹한기에 대비해 고객 중심의 영업력 강화에 초점을 맞춘 조직개편을 단행했다. 경영진 인사는 안정적인 경영관리에 초점을 맞추면서 '변화'보다 '안정'을 택했다.
신한은행은 28일 이사회를 열고 조직개편과 정기인사를 단행했다. 이날 이사회에서는 은행의 지속가능한 성장을 이루고 위기 대응력을 높이기 위해 고객솔루션그룹, 리스크관리그룹, 여신그룹, 브랜드홍보그룹 등 각 분야별 전문성과 역량을 갖춘 최적임자를 경영진으로 신규 선임했다. 신규 선임된 경영진들은 내년 1월1일 임기를 시작한다.
현장 영업력을 강화하기 위해 영업 채널에 그룹장을 확대 배치하고 좋은 성과를 낸 경영진은 연임을 결정해 안정적인 경영 관리에도 힘을 실었다.
김광수 고객솔루션그룹장은 인천본부장, 기관영업2본부장 등 지역본부장, 기관영업 경험을 바탕으로 고객관리 및 소통에 탁월한 역량을 보유한 전문가다. 강명규 여신그룹장은 IB와 대기업 영업 및 심사를 두루 경험하며 기업·여신 전문성을 갖췄다.
김광재 브랜드홍보그룹장은 다년간의 대내외 홍보 경력을 바탕으로 브랜드 전략과 언론 홍보에 높은 이해도를 보유했다고 평가받고 있다. 나훈 리스크관리그룹장은 지주사, 은행의 리스크 관련 업무를 다년간 수행하며 리스크 분야 전문성을 보유함과 동시에 전행 이슈에 대해 해결 방안을 제시했다고 인정받는다.
신한은행은 개인, 기업 등 각 사업 영역으로 구분해 운영하던 조직을 데이터 기반의 솔루션 조직으로 재편하고 각 사업부문이 가지고 있는 역량을 연결해 '고객중심' 솔루션을 제공할 예정이다.
상생금융 담당 부서도 확대 개편했다. 신한은행은 기존 상생금융기획실과 사회공헌부를 통합한 '상생금융부'를 신설했다. 상생금융부는 신한금융의 상생금융 활동을 지원하고 실행하는 컨트롤 타워 역할을 수행한다. 동시에 ESG관련 프로젝트들과 중장기적 관점에서의 사회공헌사업도 실행한다.
또한, '고객몰입' 조직으로의 전환을 위해 데이터 기반 솔루션을 제공하는 '영업지원부문'과 대면·비대면을 총괄하는 '채널부문'을 신설했다. 영업지원부문은 고객에게 필요한 금융·비금융 솔루션을 제공한다. 이를 위해 기존 개인그룹, 기업그룹 등을 통합해 고객솔루션그룹을 신설했고, 해당 부문에 디지털솔루션그룹을 편제해 데이터에 기반한 고객 솔루션을 창출할 예정이다. 채널부문은 다양한 솔루션을 고객에게 가장 편안한 방식으로 전달한다.
영업채널을 4개 영업그룹으로 구분해 편제하고 전문성과 영업 추진 역량을 강화했다. 이와 더불어 대면·비대면채널을 연결해 고객에게 최적의 솔루션을 제공하고 유지할 수 있도록 '채널지원본부'도 신설했다.
신한은행은 자본시장에서의 경쟁력 강화를 위해 관련 조직을 연결하는 '자본시장부문'을 신설했으며 향후 인공지능(AI)이 데이터 기반의 금융솔루션을 창출하고 업무 자동화에 기여하는 등 중요성이 높아짐에 따라 핵심기술 확보를 위해 디지털솔루션 그룹 내 'AI연구소'도 신설했다.
신한은행은 조직개편과 함께 '내부통제'도 강화했다. 우선 소비자보호부, 리스크공학부, 투자솔루션부 등 3개 부서에서 고객 자산을 체계적으로 관리한다. 내규 개정을 통해 준법감시인의 자격 요건을 강화했다.
이사회의 독립적인 기능 강화를 위해 이사회 직속의 이사회사무국을 신설했으며 각 영업그룹에도 자체적인 내부통제 기능을 부여해 현장에서부터 더욱 촘촘한 내부통제가 이뤄지도록 했다.
신한은행 관계자는 "고객중심 영업조직으로의 재편을 통해 고객에게 먼저 다가가는 상생 경영을 실행하고, 이와 동시에 새로운 금융솔루션으로 고객의 삶에 더 나은 혜택을 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.
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