[딜사이트 공도윤 기자] 디비케이가 실시간 대화 상담이 가능한 카카오톡 옐로 아이디 서비스를 시작했다. 카카오톡에서 ‘듀오백’을 검색해 친구로 추가하면 질문 사항에 대해 실무 담당자와 실시간 대화 상담 할 수 있는 서비스다. 디비케이는 카카오톡 옐로 아이디 서비스를 통해 제품 수리, 배송 및 반품, 할인 쿠폰 사용 등 고객 문의 사항 전반에 대해 응대할 방침이다.

디비케이 관계자는 2일 “구매 고객 중 10년 이상 사용하는 고객이 많고, 부품·커버 교체 등 지속적인 사용을 위한 문의가 잦다는 점에 주목해 ‘듀오백 옐로 아이디’ 서비스를 시작했다”며 “‘듀오백 옐로 아이디 서비스’를 통해 상담을 받는 고객이 늘어나는 추세이며, 고객의 의견을 바탕으로 부품 판매를 확대할 계획”이라고 밝혔다.

디비케이는 카카오톡 옐로 아이디 서비스 개시와 함께 친구추가 이벤트를 진행한다. 30일까지 ‘듀오백’ 옐로 아이디와 친구를 맺고 이름과 연락처를 남기면 추첨을 통해 듀오백 2.0, 듀오백 좌식의자 등을

공도윤 기자 dygong@dealsite.co.kr

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