[오늘의 유통가]
11번가, NCSI 고객 만족 4관왕 달성 外

◆11번가, NCSI 고객 만족 4관왕 달성

[딜사이트 최보람, 박성민, 최재민 기자] 11번가가 한국생산성본부가 주관하는 '2022년 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 e커머스 부문 1위에 선정됐다고 30일 밝혔다. NCSI는 기업의 제품과 서비스에 대해 고객이 직접 평가한 만족도 수준을 측정해 계량화한 고객만족 측정모델로, 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발해 세계 각국에서 활용되는 고객만족도 조사 지표다. 11번가는 NCSI를 비롯해 ▲한국서비스품질지수(KS-SQI, 15년 연속) ▲한국산업의 고객만족도(KCSI, 14년 연속) ▲소비자웰빙환경만족지수(KS-WEI, 14년 연속) 등 국내 권위 있는 고객 만족도 조사 4곳에서 1위를 달성하며 올해 4관왕에 오르는 성과를 거뒀다.


◆오리온, 크리스마스 한정판 달력 출시

오리온이 다가오는 크리스마스를 맞아 온라인 한정판 '2022 오리온 어드벤트 캘린더'를 출시했다고 30일 밝혔다. '어드벤트 캘린더'는 12월 1일부터 25일까지 날짜에 맞는 칸에 작은 선물을 담아 놓고, 하루에 하나씩 선물을 확인해보며 크리스마스를 기다리는 이색 달력이다. 오리온은 최근 어드벤트 캘린더를 직접 만들거나 친구에게 선물하는 등 크리스마스를 즐기는 새로운 트렌드가 형성되는 것에 착안해 이번 한정판을 기획했다.


◆교원 더 스위트호텔, '온라인 통합 숙박권' 첫 출시

교원그룹 호텔 브랜드 더 스위트호텔이 연말을 맞아 '온라인 통합 숙박권'을 첫 출시했다고 30일 밝혔다. '온라인 통합 숙박권'은 스위트호텔 제주, 경주, 남원 등 전 지점에서 사용할 수 있는 전자형 숙박권으로 공식 홈페이지 내 신설된 'E-바우처 샵'에서 구매할 수 있다. 별도의 회원가입 없이 모바일 인증만으로 숙박권을 구매할 수 있고, 선물하기 기능도 갖추고 있어 손쉽게 이용할 수 있다.


◆신세계푸드, '갓성비' 케이크로 크리스마스 시즌 공략

신세계푸드가 맛과 비주얼을 동시에 갖춘 '갓성비' 케이크를 비롯해 합리적인 가격의 케이크를 선보이며 크리스마스 시즌 공략에 나선다고 30일 밝혔다. 신세계푸드는 올해 들어 밀가루, 우유, 달걀 등 베이커리 원재료의 가격이 급상승하면서 크리스마스 케이크 준비에 부담을 느끼는 소비자들이 늘고 있는 것에 주목했다. 이에 신세계푸드는 합리적인 소비를 하는 알뜰소비자가 더욱 늘 것으로 예상되는 만큼 가성비 케이크를 대거 선보이며 크리스마스 케이크 시즌 공략에 나섰다.


◆아모레퍼시픽복지재단, '북촌 중간집' 개관

아모레퍼시픽복지재단이 '북촌 중간집' 개관식을 진행했다고 30일 밝혔다. 이번에 문을 연 북촌 중간집은 사무실 이전 후 폐쇄된 북촌도시재생지원센터의 별관을 지역주민에게 환원하기 위해 조성한 문화 공간이다. 북촌 중간집은 북촌 방문객을 대상으로 한 문화 큐레이션 등 다양한 문화 체험 프로그램과 세탁 편의점 등 주민 대상 편의 시설을 함께 제공한다. 한옥의 특성상 주거 공간이 협소해 친인척 및 지인을 초대하기 어려운 북촌 주민들을 위해 게스트룸으로도 운영할 계획이다.


◆CJ프레시웨이, 급식장 가림막 모아 재활용 나서

CJ프레시웨이가 방역 조치를 위해 사용되었던 플라스틱 가림막의 재활용에 앞장선다고 30일 밝혔다. CJ프레시웨이는 최근 단체급식장에서 사용되던 플라스틱 가림막이 내구성 저하로 인해 버려지는 양이 늘어남에 따라 폐기 분량을 수거해 자원순환 사업에 활용한다는 계획을 밝혔다. 이번 사업은 기업과 기관의 협업을 통해 폐기물에 대한 적절한 회수와 운송, 선별, 재활용 등 유기적인 자원순환 체계를 구축하는 것이 골자다.


◆동서식품, 제16회 '삶의 향기 동서문학상' 시상식 개최

동서식품이 '제16회 삶의 향기 동서문학상' 시상식을 개최했다고 30일 밝혔다. 격년으로 열리는 삶의 향기 동서문학상은 올해로 34년째를 맞이한 국내 최대 여성 신인 문학상이다. 제16회 동서문학상 대상작에는 김은혜 씨의 소설 '두번째 엄마'가 선정됐다. 금상은 채연우 씨의 '복제인간 로이'(시 부문)와 윤국희 씨의 '차가는 달이 보름달이 될 때'(수필 부문), 김영인 씨의 '엄마는 1학년'(아동문학 부문)이 수상의 영예를 안았다.


◆CJ올리브영, 연말 결산 '올영세일' 나선다

CJ올리브영이 내달 1일부터 7일까지 '2022 올리브영 어워즈' 수상 상품을 중심으로 올해의 히트 상품을 최대 70% 할인하는 '올영세일'을 실시한다고 30일 밝혔다. '올리브영 어워즈'는 고객 구매 데이터에 기반해 매년 부문별로 가장 많은 인기를 끌었던 상품을 선정해 발표하는 행사다. 이번 '올영세일'은 '오늘의 특가', '선착순 특가' 등 '올영세일'만의 시그니처 이벤트를 통해 어워즈 수상 상품을 합리적인 가격에 구매할 수 있도록 준비한 것이 특징이다.


◆GS리테일, 로봇치킨 도입 점포 '위생등급 우수' 지정

GS리테일은 로봇치킨 운영 점포가 음식점 위생등급제 '매우우수'로 지정 받았다고 30일 밝혔다. 로봇 치킨을 운영하고 있는 편의점 GS25 동래래미안아이파크점은 지난 8월, 슈퍼마켓 GS더프레시검단신도시점은 11월에 '음식점 위생등급제'에서 '매우우수'를 지정 받았다. '음식점 위생등급제'는 식품위생안전처 주관으로 음식점의 위생상태를 평가하고 우수한 업소에 대해 등급을 지정 공개해 점포의 위생 수준을 향상시키고, 위생 사고 예방 및 소비자의 선택권을 보장하기 위한 인증제도다.


◆BBQ, 역발상 신제품 판매 호조

제너시스BBQ가 신제품 '자메이카 소떡만나 치킨'이 출시 1주일 만에 일 매출 1만개 기록을 달성하며 치킨 시장의 새로운 강자로 자리매김했다고 30일 밝혔다. '자메이카 소떡만나 치킨'은 BBQ가 Z세대를 타깃으로 이달 7일 야심차게 출시한 제품으로, 출시 때부터 음원과 뮤직비디오를 출시하는 등 독특한 마케팅을 시도해 이목을 끌었다. BBQ 관계자는 "자메이카 저크 소스를 재해석한 제품으로, 이국적인 맛이 독특해 젊은 소비자들에게 어필할 수 있을 것이란 판단이 적중했다"고 전했다.

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