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조주완 LG전자 "글로벌 고객에 차별화 경험 제공" 外
이호정, 김민기, 신지하, 전한울, 이태웅 기자
2024.07.10 15:19:07

◆조주완 LG전자 CEO "글로벌 고객에 차별화 경험 제공"

[딜사이트 이호정, 김민기, 신지하, 전한울, 이태웅 기자] 조주완 LG전자 최고경영자(CEO)가 인공지능(AI)과 디지털을 통해 고도화한 고객 서비스 시스템 현황 점검에 나섰다. 10일 LG전자에 따르면 조 CEO는 전날 서울 마곡 LG사이언스파크에서 국내외 고객접점 서비스 시스템을 집중 점검하며 "AI와 디지털을 통해 고객접점을 지속적으로 혁신하며 글로벌 고객에게 LG전자만의 차별화된 서비스 경험을 제공할 것"을 당부했다. 그는 또 "방대한 데이터에 새로운 시각으로 접근해 고객에게 유의미한 도움을 줄 수 있는 지표를 찾아야 한다"며 "세계 곳곳의 고객들에게 더욱 수준 높은 서비스 경험을 제공할 수 있도록 DX 활동을 지속해 나갈 것"이라고 강조했다. 한편, 조 CEO는 서비스 시스템 현장 점검 후 27년 간 외진 섬마을을 돌며 가전 수리를 담당한 목포센터 서요신 기정 등 국내외 고객접점 최일선에서 일하는 서비스매니저들을 만나 "서비스는 고객이 다시 한 번 LG전자를 사랑하게 만들 수 있는 소중한 골든타임"이라며 "책임감 있게 업무에 임하는 여러분이 자랑스럽다"고 격려했다.


◆영국 케임브리지 MBA 학생들, SKT 방문


[딜사이트 이호정, 김민기, 신지하, 전한울, 이태웅 기자] 영국 케임브리지 대학교 MBA 학생들과 교수진 40여명이 SK텔레콤을 방문했다. 10일 SK텔레콤에 따르면 전날 케임브리지 대학교 MBA 재학생 37명과 지도교수 2명은 SK T 타워를 방문해 'SK텔레콤의 글로벌 AI 전략'을 주제로 회사 임원진 발표를 듣고 질의응답과 토론 등 반나절가량 연구활동을 전개했다. 이지용 SK텔레콤 AI제휴개발 담당(부사장)과 에릭 데이비스 SK텔레콤 AI 기술협력 담당(부사장)은 ▲SK텔레콤만의 AI 피라미드 전략 ▲글로벌 텔코 AI 얼라이언스 중심의 사업 계획 ▲텔코 LLM 사용 사례 등을 발표했다. 이후 학생들과 교수진은 ▲AI 기반 초고속 교통수단 '하이퍼루프' ▲AI 홀로그램 회의 ▲AI 원격 의료 ▲UAM 등 SK텔레콤의 AI 기술로 구현된 다양한 미래 기술들을 체험했다.


◆KT, 서울지역 250개 매장 '기후동행쉼터'로 운영

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KT는 서울시와 함께 '기후동행쉼터 지정을 위한 업무협약'을 체결하고, 오는 19일부터 서울 시내 KT 매장 250곳을 '기후동행쉼터'로 운영한다고 10일 밝혔다. 기후동행쉼터는 서울시민 누구나 언제든 편하게 방문해 추위와 더위를 피할 수 있는 공간으로, 서울시가 기업과 협력해 지정을 확대하고 있다. 앞으로 KT 기후동행쉼터 이용을 원하는 시민들은 언제든 지정된 서울 시내 KT 매장에서 무더위와 폭우 등을 피해 편하게 쉬어 갈 수 있다. 특히 KT는 쉼터에 방문한 시민들에게 무선 인터넷과 충전 시설을 제공한다. 기후동행쉼터로 지정된 매장은 시민들이 쉽게 알아볼 수 있도록 입구에 인증 현판이 부착되며, 이달 15일부터 PC 또는 모바일 '서울안전누리' 사이트의 재난안전시설 페이지에서 해당 매장의 위치와 운영 시간을 공지할 예정이다.


◆LG유플, 해저케이블 '육양국'에 차세대 DX 관제 솔루션 도입


LG유플러스는 충청남도 태안군 '국제 해저케이블 육양국'에 스마트 관제 DX(디지털 전환) 솔루션을 도입한다고 10일 밝혔다. 지능형 CCTV, 실시간 관제 IoT, 진동센서, 통합관제 모니터링 등 DX 서비스 4종을 육양국에 적용해 운영의 안정성과 효율성을 높여갈 계획이다. 이번에 DX 솔루션을 도입하는 태안군 육양국은 현재 LG유플러스의 자회사인 데이콤크로싱이 운영 중이다. 육양국은 해저 광케이블을 육지에 설치된 통신망과 연결이 가능하도록 교환기 등 접속설비를 갖춘 통신 국사를 말한다. LG유플러스는 온도·습도 등 외부 환경 변화에 신속하게 대응하고 외부인 침입 및 화재와 같은 위급 상황을 미연에 방지할 수 있도록 자체 보유한 'DX 관제 솔루션' 도입을 결정했다. DX 관제 솔루션에는 ▲지능형CCTV ▲실시간 원격 관제 IoT ▲진동센서 ▲통합관제모니터링 시스템 등 4종이 포함된다.


◆NHN클라우드, 일본 'GTMF' 2년 연속 참여


NHN클라우드는 'GTMF 2024'에 2년 연속 참여, 일본 시장에 NHN앱가드로 앱 어뷰징과 치팅 등을 방지할 수 있는 노하우를 소개했다고 10일 밝혔다. GTMF는 일본의 게임 비즈니스 콘퍼런스다. 지난달 28일 오사카 콩그레 컨벤션 센터, 이달 9일 도쿄 아키하바라 유디엑스 갤러리 넥스트 시어터에서 각각 진행됐다. NHN클라우드는 이번 행사에 파트너사인 일본 품질 보증 기업 아이큐브 원과 공동 참여했다. 박일진 NHN클라우드 보안유닛 유닛장은 이번 행사 발표 세션에 연사로 나서 '개발자도 알아야 할 모바일 게임 앱 보안'을 주제로 발표하며, 일본 모바일 게임 시장 내 어뷰징, 치팅 통계 자료와 구체 사례를 공유하고, 모바일 앱 보호 솔루션 NHN앱가드를 활용한 대응법을 소개했다. 치팅툴·무료 취약점 점검툴·에뮬레이터 리스트와 치팅 엔진 원리 등도 공유했다.


◆숏폼드라마 '한번만 하고 싶어요' 비글루서 공개


숏폼드라마 전문 영상콘텐츠 기업 아도아는 글로벌 숏폼 드라마 플랫폼 '비글루'를 통해 신작 '한번만 하고 싶어요'를 공개했다고 10일 밝혔다. 주원빈 감독이 연출을 맡았다. 모태 솔로인 주인공이 흑마법사가 돼 소멸 위기에 처하자 살아남기 위해 연애에 도전하는 로맨틱 코미디다. 에피소드당 2분 이내의 짧은 러닝타임과 빠른 스토리 전개, 자극적인 코드로 시청자들의 몰입도를 높이는 것이 특징이라고 회사는 전했다. 아도아 프로덕션은 이번 작품을 시작으로 올해 8월까지 예능, 로맨스, 드라마 등 다양한 장르의 숏폼드라마 4개 작품을 선보일 예정이다. 작품당 평균 2개월의 제작 기간으로 일반 드라마에 비해 저예산, 다작 제작이 가능하다는 장점을 활용할 계획이다.


◆하만 AKG, 노이즈 캔슬링 이어폰·헤드폰 출시 이벤트


하만 인터내셔널의 AKG는 무선 노이즈 캔슬링 이어폰 'N5 하이브리드(HYBRID)'와 무선 오버이어 노이즈 캔슬링 헤드폰 'N9 하이브리드' 출시를 기념해 특별 기획전과 인스타그램 이벤트를 실시한다고 10일 밝혔다. 이들 제품은 지난달 출시됐다. 특히 N9 하이브리드는 국내 초도 수량이 완판됐다고 회사는 전했다. 우선 이달 21일까지 네이버 스마트 스토어에서 'N5 하이브리드 & N9 하이브리드 출시 특별전'을 진행, 신제품 구입 시 알림받기 쿠폰을 통한 할인 혜택을 제공한다. 네이버 페이 간편 결제를 이용해 최대 8% 추가 할인도 제공한다. 구매 후기 챌린지 이벤트도 열어 참여 고객 전원에게 네이버 페이 포인트와 신세계 모바일 상품권을 증정한다.


◆더헤드코치, LPJ마음건강과 '현대인 멘탈력 강화' MOU


더헤드코치는 정신건강의학과 LPJ마음건강과 현대인의 멘탈력 강화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 10일 밝혔다. 이번 협약은 현대인의 멘탈 건강과 업무 성과를 동시에 향상시키는 게 목표다. 협약 내용에는 종합적인 정신 건강 평가와 맞춤형 코칭 프로그램 개발, 스트레스 관리 및 회복력 강화, 리더십 개발, 직무 스트레스 및 번아웃 예방 프로그램 등이 포함된다. 더헤드코치는 뉴로비즈니스 멘탈 코칭 분야를 담당하고, LPJ마음건강은 PMA평가 및 치료 지원을 맡게 된다. 양사는 뇌파검사(EEG)와 심장박동을 통한 스트레스 검사(EKG) 등을 활용해 개인의 정신 건강 상태를 평가하고, 이를 바탕으로 업무 성과를 극대화하기 위한 맞춤형 코칭 프로그램을 공동 개발할 예정이다.

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